8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать,если испорченный телефон не хотят менять в магазине и угрожают?

помогите пожалуйста. я купила телефон сони за 20 тысяч. пришла домой начала с ним работать, в интернете сидела. и он быстро разряжался. неделю я пыталась понять что такое, заряжала полностью и к концу дня была уже на нуле зарядка, хотя я почти не пользовалась им, всего пару часов. пошла в магазин, мне сказали: вы не умеете им пользоваться, хамским голосом.. ну и показали как надо пользоваться.... Я пришла домой, все делала как они сказали. прошло еще пару дней, телефон все равно очень быстро разряжался. я пошла и сказала чтобы они мне вернули деньги или поменяли телефон, они отказались. это было на 13й день. они тянули время.. Потом я написала претензию в письменном виде, опять же пришла в салон но меня чуть ли не послали, главный в магазине сказал якобы я его сама испортила, но принял потом заявление. я сказала что пойду в суд. В итоге он звонил несколько раз мне домой (я оставила номер) и угрожал. говорил что посадит меня за клевету, якобы я телефон сломала и жалуюсь. Скажите что делать?

Показать полностью
, Рита, г. Екатеринбург

Добрый вечер!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда. Можете не переживать с вашей стороны никакой клеветы нет т.к. вы защищаете свои права.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли страховая компания отказать в выплате по ОСАГО из-за ошибки в ФИО владельца авто?
После ДТП, выяснилось, что в полисе ОСАГО не верно записано имя и отчество владельца авто, водитель указан верно, Может ли страховая компания отказать в выплате? После ДТП, выяснилось,что в полисе ОСАГО не верно записано имя и отчество владельца авто, водитель указан верно,Может ли страховая компания отказать в выплате?
, вопрос №4998129, Алена, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшая супруга хочет увезти ребенка в другой город во время суда?
Развелись с супругой, идёт суд по месту определения детей, дети проживают со мной, органы опеки сделали заключение в мою сторону. Супруга приехала и хочет забрать ребенка в другой город, ребенку 3.5 года он ходит к логопеду и угрожает что я его больше не увижу
, вопрос №4995992, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если не писать заявление при получении травмы в драке?
Здравствуйте выпил в клубе и через телеграмм канал нашел девушку жестко опьянел вышел в магазин и забыл с откуда вышел и думаю что квартира девушки постучался утром в недоразумении молодой человек вышел и ударил несколько раз и обратно зашел я встал заказал такси и обратно домой уехал. Через некоторое время из за боли и чтобы узнать насчет челюсти подошел в больницу там меня допрашивают как было я все как и есть рассказал то что был пьян и не смогу описать нападавшего через какое время дело будет закрыто я не хочу написать заевление и тратить время на это сказали еще тяжесть получение травмы низкий я даже смог там рассказать то что упал
, вопрос №4995557, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если соседи требуют снести стену на границе участков?
Соседи требуют за мой счёт снести старую кирпичную стену на границе участков из-за небольшого статичного наклона, хотя признаков обрушения нет, а принадлежность стены документально не установлена. Я предложила компромисс (сетку-рабицу), бетонные столбушки, но они отказались и угрожают судом и штрафом. Возможно эта кирпичная стена и правда на моей территории, но я узнала, что её гараж тоже заходит на мою территорию по документам. Мне пришло письмо от администрации. Я не понимаю что делать.
, вопрос №4991480, Яна, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.03.2018