8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свои деньги за товар,не соответствующий заявленному?

Доброго времени суток, уважаемые юристы!

У меня такая ситуация: 10 августа я заказала бампер передний на свой автомобиль Мицубиси Каризма 2001 г.в. через интернет, конкретно с менеджером компании Партсбург + г.Екатеринбург я общалась через сайт ВКонтакте, он мне отправил фотографию бампера, который должен прийти. Договаривались о том, что деталь будет оригинальной, но б/у и в цвет моей машины( серебристый металик). Договор он мне отправил также через вк. Согласно договору 100 % предоплата и срок доставки 7- 10 дней. Оплату я произвела через Сбербанк онлайн на номер карты который они мне предоставили, о том что деньги дошли он отписался.Также имеется чек. По прошествию 10 дней бампер не пришел. Менеджер сказал, что они просто не знают как отправить мне его, так как я нахожусь в другом городе. Через несколько дней мой знакомый находился в их городе и хотел забрать бампер, но директор в назначенное время не привез запчасть. Еще через день я заказала такси, оплатила 3 посадочных места(2000 рубл.), чтобы привезли мой бампер, директор фирмы Партсбург + опять не привез деталь. На следующия день я снова заказывала такси , оплачиваю (1500 рубл) в этот раз директор привез бампер. Это было уже 3 сентября. Когда таксист привез мне бампер, вскрыв его я увидела, что во-первых, это не оригинал, а аналог из Тайвань(Китай), во-вторых, он новый, то есть некрашенный в цвет моей машины, в третьих, это бампер на а/м Мицубиси Каризма 95-99 годов, это прям указано на этикетке. То есть на мой авто этот бампер никак не подойдет. При переписке с менеджером компании я отправляла vin код своего авто, по которому он точно мог бы определить походит мне та или иная запчасть. Я написала 8.09.2015 досудебную претензию, отправила им сканы на электронную почту, в личные сообщения, и по почте заказным письмом. Отследив свое письмо по трек номеру на сайте Почта России увидела вот эту запись: 12 сен Екатеринбург, Неудачная попытка вручения, 620137. Уважаемые бристы, подскажите мнекак поступить в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Показать полностью
, Юлия, г. Учалы

Доброго времени суток!
  Что можно сделать до вмешательства специалиста. По ИНН проверьте реквизиты фирмы (туда вы отправляли претензию или нет?). Направьте повторную претензию (уже личьше что бы подготовил специалист). Будет ответ или нет готовьтесь к суду. Подавайте иск по месту вашего жительства, без оплаты госпошлины (это допускается по закону о защите прав потребителя).
 Но это не исчерпывающая информация.
  Для точного аргументированного ответа нужно знать детали.
  Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
  Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь, рад буду помочь.
 Удачи и успехов вам.
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Юлия, здравствуйте.

Необходимо, конечно, уточнять нюансы, но у Вас имеется право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. 

В соответствии со ст.4, 10, 18 Закона О защите прав потребителей продавец обязан Вам передать товар, предусмотренный договором купли-продажи. поскольку обязательства продавцом не исполнены.

Вы вправе требовать исполнения договора купли-продажи или расторгнуть его, а продавец обязан вернуть Вам деньги. Только вот к кому предъявлять иск?

 Признает ли суд договор купли-продажи заключенным именно с фирмой, так как Вы указываете, что заказывали товар через vkontakte, деньги уплачивали на карту. Возможно, эта карта принадлежала третьему лицу, не имеющему никакого отношения к фирме. Также необходимо доказывать, что Вы заказывали бампер именно этой фирме. Сами понимаете, создать страницу vkontakte может любое лицо, под любым названием или именем.

Докуент об оплате имеетсяя какой-нибудь? Товарный чек, например.

Вы можете обратиться ко мне в чат за подробной консультацией и составлением документов по Вашему вопросу.

Всего доброго Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за поддельные духи из интернет-магазина?
Заказала два парфюма в телеграмм-магазине, который позиционирует себя как магазин с оригинальными товарами. В итоге приехал подделки, есть видео и фото материалы, доказывающие это. Написала менеджеру, на что получила ответ, что их товары оригинальные и есть «честный знак», но приехавшие парфюмы это подделки, есть доказательства, которые я им отправила. Предложила менеджеру, чтобы они вернули средства, так как платила я как за оригинальные парфюмы, а получила подделки, но меня игнорируют. Как обратиться в Роспотребнадзор и вернуть все деньги?
, вопрос №5009776, Айгуль, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, если посредник не выполнил перевод из-за блокировки счета?
Здравствуйте, такая ситуация перевели деньги чтобы он сделал перевод, другому человеку, у этого человека заморозили счёт, как можно вернуть свои деньги
, вопрос №5009050, Марина, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги, ошибочно переведенные на заблокированную карту?
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги? Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека , могу ли я вернуть эти деньги?
, вопрос №5007582, Наталья Валентиновна Гаврилова, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги для получения выигрыша в Telegram?
Здравствуйте Я каким то чудным образом попала в канал в телеграмме к девушке, которая бесконечно разыгрывает деньги для подписчиков, решила поучаствовать В итоге, выиграла 200 000 рублей, она мне написала и сказала, переведи 1001+ рублей, якобы в обход антифрод системы, Я перевела, и думала получу эти деньги Затем , она мне пишет нужно еще 2000 , для « Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.» и тогда точно выигрыш будет у меня Перевела снова, и на этом сюрпризы не закончились Она мне снова пишет, что не получилось перевести, скидывает скриншот, что пыталась перевести и там банк выдает « Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Как только будет готовность — напиши, я сразу отправлю номер карты для перевода.», я снова перевожу в надежде , что деньги будут у меня Но дальше меня ждал следующий сюрприз «️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 200.000 рублей (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб», пытается перевести и там ответ от банка «для получения средств необходимо оплатить налог - 15 000 рублей. Обратитесь к получателю» Перевожу снова, последние деньги… И в итоге меня просто обманули И она пишет, « Действуя согласно условиям нашего сервиса, мы зачислим тебе выплату на твою карту после оплаты лицензионного сбора. Понимаем, что это неудобно, но оплата сбора производится единоразово новичками при входе в торги. Мы платим за лицензию в год более 50 000 000 рублей, поэтому просим тебя оплатить это и получить свою выплату с инвестиций. Сумма оплаты лицензионного сбора составляет 10 000 рублей. Выплата происходит в течение 5 минут после предоставления чека об оплате!» Этот перевод я уже не делала, и попросила вернуть мои 23 тысячи обратно На что мне последовал ответ «я не могу перевести тебе даже рубль, как только ты оплатишь лицензионный сбор, деньги будут у тебя» Я уже конечно в это не поверила И на следующий день, мне пишет якобы какой то адвокат, и угрожает судом Подскажите все настолько серьезно? Или это мошенническая схема? Нужно ли идти в полицию и писать заявление? И смогу ли я хоть как то вернуть свои деньги?
, вопрос №5006774, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк списывает пенсию в счет кредита, взятого для инвестиций на бирже?
Брат , сначала вложил свои деньги в биржу а потом взял кредит на 300000 в сбербанке и вложил туда же. естесственно ему с биржи деньги не вернули. Сказали найди финансового распределителя тогда вернем деньги. Написали заявление в полицию . Прошло больше месяца из полиции никакого письма с ответом не пришло. Брат инвалид 2 группы пенсия 15000. Ьанк забирает почти всю персию в счет кредита , что делать?
, вопрос №5005995, Любовь Dolbilina, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.03.2018