Возможно ли вернуть деньги за заказ из интернет-магазина?

Здравствуйте, помогите пожалуйста... Заказала в интернет-магазине telzakaz.ru телефон iphone 5s. С доставкой у них проблем нет, пришел быстро.. Но, телефон оказался со множеством нерабочих функций, даже самых основных(камера, клавиатура и т.д.). Написала жалобу на их сайте, но её удалили. Тогда я написала поставщику, но он игнорирует мои сообщения. Помогите добиться справедливости. Очень жалко потраченные деньги. Возможно ли вернуть деньги?

18 сентября 2015, 15:07, Кристина, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Кирилл Воронов

Юрист, г. Москва

Кристина, конечно возможно. Нужно заявить о данной неисправности и магазин будет обязан будет провести экспертизу. Если они «в глухой обороне» и не выходят на контакт, то проведите независимую экспертизу за свой счет и напишите на юридический адрес магазина официальную претензию. Если не отреагируют — подавайте в суд. Так же в судебном порядке можно будет взыскать с магазина стоимость экспертизы и оплату услуг представителя (юриста).

18 сентября 2015, 15:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Нужно ли возвращать переплату детского пособия, возникшую из-за ошибки фонда?

Здравствуйте, в январе 2026 года , мне переплатили пособие на детей, оформила пособие ещё в сентябре 2025года,вчера пришло уведомление на госуслугах, вернуть переплату, за каждого ребёнка по 1266₽ . Скажите пожалуйста нужно ли вернуть деньги, из-за ошибки сотрудника пенсионного фонда?

04 июля, 08:46, вопрос №4994295, Анна, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?

04 июля, 07:05, вопрос №4994268, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон спустя 2 дня после покупки из-за разницы в цене?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Мой отец 67 лет приобрел новый авто Лада Гранта 2026 года комплектации Стандарт плюс в автосалоне. Стоимость в договоре купли-продажи 1340000. Без учета дополнительных услуг. Но при обращении в автосалон, стоимость по словам менеджера составляет 850000. Возможно ли вернуть автомобиль автосалону? Прошло 2 дня с момента покупки

02 июля, 11:20, вопрос №4992749, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика без договора?

Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика. В течении десяти дней не получилось выйти на сделку из-за финансовых проблем. Оплата была онлайн ,в оплате значился застройщик,, Договора мы никакого не заключали и ничего не подписывали,Была только устная договоренность.

30 июня, 05:08, вопрос №4991087, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли условие о невозврате денег в договоре с пансионатом после смерти постояльца?

Здравствуйте. Определила бабушку в частный пансионат,спустя 4 дня ее забрали в больницу. Спустя 3 дня она умерла. В договоре с пансионатом указано, что денежные средства невозвратные. Законно ли это? Возможно ли вернуть хоть какую то часть денег?

28 июня, 01:54, вопрос №4989735, Татьяна, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.