Консультируйтесь с юристом онлайн

1032 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1032 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как потребовать возврат или обмен товара у продавца?

Здравствуйте. Я приобрела межкомнатный двери с наличниками ,доборами и фурнитурой. Заказ оформляла по телефону и дублировала на эл. почту с приложенным сканом профессионального замера. Оплата производилась при доставке. При монтаже выяснилось , что наличники привезены были не того размера, хотя нужный размер был указан в листке замера самим замерщиком. На данный момент у магазина есть нужные наличники, но видимо они не хотят привозить или обменивать их бесплатно. Как быть в этой ситуации и на чьей стороне правда?

15 Сентября 2015, 14:04, вопрос №976032 Екатерина Мих, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Владимир
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Добрый день! По существу вашего
    вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
    регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в соответствии
    с которым-Мои рекомендации. Подайте письменную претензию

    продавцу в соответствии с ФЗ о ЗПП, в которой в хронологическом порядке
    подробно с привязкой по датам и времени изложите все обстоятельства и факты
    подтверждающие – что нарушены при изготовлении размеры которые вы заказали что привело к данной проблеме и соответственно выдвигайте свои требования, если они не удовлетворят претензию в течении 10 дней то у вас появиться полное право на обращение в суд. С Уважением...

    15 Сентября 2015, 17:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за Ваш ответ. Правда, на сколько я понимаю, договор купли -продажи у нас состоялся в тот момент когда я приняла товар и оплатила его в момент доставки. Размеры и стоимость соответствуют указанным в накладной , но не соответствуют тем, что я заказывала. Но когда привезли, я ж оплатила и подписала акт приемки.

    16 Сентября 2015, 00:54
  • Юрист - Владимир
    Юрист, г. Калининград
    Общаться в чате

    Поэтому и пишите претензию указав фактические размеры — который вы обнаружили при сборке товара.

    16 Сентября 2015, 07:48
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.