Можно ли вернуть деньги за телефон, который стал плохо работать после истечения 14 дней?

Добрый день!

Вы можете прийти к продавцу с требованием о возврате денежных средств уплаченных за телефон или о ремонте телефона.

14 дней в данном случае не имеют значения, так как у Вас действует гарантийный срок.

Но в таких случаях почти всегда назначают экспертизу товара, чтобы установить причину неисправности телефона.

Александр, здравствуйте!

Вы вправе потребовать возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.