Должны ли отремонтировать телефон бесплатно, если экспертиза показала наличие влаги?

Добрый день, мне подарили телефон,который покупали в компании "Связной". Так же оформили гарантию,телефон сломался и я отдала его в компанию "Связной" по гарантии на экспертизу и ремонт, после экспертизы телефон признали сломанным по моей вине,но написали абсолютно другую причину поломки!У телефона произошло короткое замыкание,в заключении написали причину по падания влаги,но телефон находился в водонепроницаемом чехле и в защитных стеклах,телефон в воду не попадал!Соотвественно,чинить отказываются!Но телефон мне отдать хотели вот таком виде!Т.е.после экспертизы привезли телефон в не пригодном виде,причины уже с их стороны.Я отказалась забирать в таком состоянии.Могу ли я добиться починки за их счет?Если они вернули телефон в абсолютно другом состоянии и по договору (страховке)телефон даже если будет утерян,они обязаны дать новый!!?

На видео я сняла,поломку iPhone с их стороны.