Элина, здравствуйте!
База исполнительных производств, к сожалению, иногда обновляется не очень оперативно, в связи с чем информация о возбуждённом исполнительном производстве может быть недоступна какое — то время.
Если Вы уверены в том, что у Вас отсутствуют нарушенные кредитные обязательства, а также Вы не выступали в качестве поручителя по кредитному обязательству другого лица, которое могло бы быть им нарушено, то возможно дело в ошибке судебного пристава — исполнителя или сотрудников банка.
«Человеческий фактор» нельзя полностью исключать.
В телефонном разговоре специалист call — центра Сбербанка мне сейчас пояснила, что возможность предоставления клиентам Сбербанка каких бы то ни было письменных документов, содержащих информацию о назначении платежей в пользу третьих лиц (в данном случае Федеральной службы судебных приставов) инструкциями банка не предусмотрена. При этом выписка о движениях по счёту клиента такой информации также содержать не будет.
Однако, рекомендую обратиться в любое отделение Сбербанка с просьбой предоставить Вам документ, отражающий целевое назначение данных списаний, а также копии постановлений судебного — пристава исполнителя. Такое заявление может быть рассмотрено в качестве отдельного поручения руководителя отделения банка. Минус в том, что ответ на него готовится от 4 до 30 дней, а получить Вы можете и отрицательный ответ. Потеряете время. Значит необходимо как- то договориться с руководителем отделения банка, объяснить ситуацию, указать на ошибочность чьих — то действий и попросить как можно более оперативно предоставить информацию, хотя бы в устной форме.
Получив сведения об исполнительном производстве (номер, дату, данные судебного пристава — исполнителя или наименование отдела судебных приставов), можно будет начать предпринимать меры по выяснению причин списаний и принципиальному и окончательному решению данного вопроса.
О результатах обращения в банк Вы можете сообщить здесь и специалисты данного сайта постараются предложить Вам варианты решения проблемы. К сожалению, в условиях отсутствия информации сложно рекомендовать Вам что-то в юридическом плане.
