Возврат средств юридическим лицом в пользу физического

Здравствуйте!

Какими законами или положениями регулируются возврат неиспользованного остатка денежных средств физическим лицом со своего виртуального счёта в организации (например со счёта в Яндекс.Деньгах или с баланса мобильного телефона)?

Т.е., например, я хочу закрыть счёт в Яндекс.Деньгах и получить остаток своего баланса наличными, но они отказываются возвращать таким способом, требуя реквизиты банковского счёта (карточный не подходит).