Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каким образом следует произвести возврат приобретенного телефона?
Добрый день
Неделю назад купил смартфон. Оказалось что у него очень тихий разговорный динамик и я плохо слышу собеседника. Могу ли я вернуть купленный телефон и что необходимо сделать чтобы его приняли
Если телефон имеет сенсорный экран, он относится к технически сложным товарам, а значит может быть возвращен продавцу только при обнаружении в нем существенного недостатка, в противном случае возможен только гарантийный ремонт (ст 18 Закона о защите прав потребителей).
Сейчас вы вправе обратиться к продавцу с претензией, где указать, что недостаток существенный. Продавец проведет экспертизу товара, которая установит степень недостатка. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если вы не согласитесь с ее результатами — вы вправе провести независимую экспертизу, а далее — обратиться в суд.