Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли сервисный центр предоставлять гарантию на замененные детали?
Здравствуйте.
Отдавали телефон в сервисный центр по гарантии. Причина - неработающий модуль GPS. По звонку из сервиса об окончании работ пришли забирать телефон. В акте выполненных работ есть строка - выполненные работы - замена РСВ (видимо так называется данный модуль). Должен ли сервисный центр дать гарантию на работы и/или замененные детали?
Спасибо
Добрый день.
Должен ли сервисный центр дать гарантию на работы и/или замененные детали?
Елена
Нет. не должен, если данный модуль не комплектующее или составная часть устройства, на который установлен гарантийный срок.
У Вас товар на гарантии.
В соответствии с ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.