8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать,если магазин не признает гарантийный случай?

Добрый вечер! Такая итуация: новостройка, установила входную дверь, договор, гарантия 5 лет, девушка при продаже сказала, что если что-то будет с замкаки, с закрытием и вообще все что угодно, то ничего не делайте, сразу звоните, мы приедем и сделаем по гарантии. Сегодня приехав в квартиру (пока там не живу), обнаружила ручку двери на полу, ни шурупов, ничего. Звоню по гарантийному телефону, рассказываю ситуацию, мне в наглой форме заявляют "я что должен найти тех, кто вам ее открутил? Хотите, чтоб мы подошли - 1000р." На мой вопрос о гарантии, сказали, что случай не гарантийный и да!, кто угодно в любое время может открутить ручку и я не попаду в квартиру. И это за 30000р! Что делать? С уважением, Юлия

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Роман Бычков
Роман Бычков
Юрист, г. Москва

Добрый день Юлия. Случай действительный не гарантийный. Гарантия только применяется в том случае, если в товаре есть недостаток (дефект), т.е. производственный брак, а в вашем случает — это хулиганский поступок неизвестных лиц. Также можно предъявить претензии к продавцу если об этих недостатках указано в гарантийном талоне. Но непонятно как можно было установить ручку так, чтобы её можно было бы открутить. Если возникнут вопросы обращайтесь на сайт: vk.com/zppmo или звоните по телефону 8(985)2980058. Консультация для потребителей — БЕСПЛАТНО. Удачи.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

Добрый день, Роман.

Спасибо за ответ! Было обнаружено, что ручки прикреплена а 3 болтах, хотя должно быть еще 2 "сквозных", которых не было. Брак был в некачественной установке. Действие третьих лиц не указано в договоре в параграфе о не гарантийных случаях, значит, их действия не предусматривались, как возможные?

Но, к счастью, вчера приехал мастер и все переделал (после соответственной беседы с ним о претензии, суде и т.п.)

Похожие вопросы
Побои
Сидели спокойно с друзьями, проходит человек, друг мой как-то обозвал его потому, что человек был не русский
сидели спокойно с друзьями, проходит человек, друг мой как-то обозвал его потому, что человек был не русский, незнакомец услышал это и подошел, стал над моим другом и начал говорить ‘какие у тебя проблемы’ тот же испугался и ответил ‘никаких проблем нету’ незнакомец переспросил, тогда уже подключился я и задал ему встречный вопрос ‘какие проблемы’ незнакомец перешел на меня, пару минут диалог продлился не о чем, незнакомец взял меня за жилетку и потянул сильно к лицу, я среагировал в качестве самообороны и ударил его первый, произошла драка, я оказался сильнее, это привело незнакомца к травмам таким как: сотрясение мозга 2 степени, сломал ему нос и под глазом кость, я ему говорил, когда он был в крови, уходи, а он лез на меня, пока нас не разнял как-то мужчина, но незнакомец все равно продолжил лезть, но из-за того, что он уже был в крови я не стал его больше бить и уворачивался от него, потом приехала электричка и мы ушли, незнакомец взял под руку девочку и спокойно ушел, насколько знаю попал в больницу и хочет заявление написать, у меня есть несколько свидетелей, пока что их не вызывали, я был в полиции но мне не верят, и этому человеку 29 а мне 17, угрожают статьей, но я считаю иначе, я самооборонялся, видно было, что незнакомец старше, с этой ситуации прошел где-то месяц, в полиции был уже, но заявление хотят написать только сейчас, что делать в этой ситуации? подскажите, очень срочно!!! (пишу от имени парня потому, что очень переживаю)
, вопрос №4088733, софья, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Что делать если не отдают вещи и документы, угрожая угрозами и вымогательством денег
Что делать если не отдают вещи и документы,угрожая угрозами и вымогательством денег.упираясь в то что я у них что то украл.как быть в такой ситуации?
, вопрос №4086784, Александр, г. Братск
Защита прав потребителей
После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный
Добрый вечер! В интернет магазине podzakaz.pro сделала заказ номер запчастей: ручка КПП номер 9200972 General Motors, чехол рычага КПП кожа 9200970 General 23.03.2024 заказ пришел и был получен. После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный. Я написала письмо по электронной почте с просьбой разобрать в данной ситуации. Мне ответили, что привозите деталь будем разбираться. Я отправила детали и написала претензию. Сегодня детали доставили в фирму в которой я заказывала и мне сказали, что детали оригинальные. Фотографии прилагаю.
, вопрос №4085775, Юлия, г. Самара
Алименты
Но мой муж уверен что ребёнок не от него и просто записал девочку на себя, пожалел, мать была психически больная ( есть даже справка) Как нам быть и что нас ждёт
Здравствуйте , мой муж лишён родительских прав и сначала платил когда он был в дет доме , потом его усыновили он перестал платить , не было вестей лет 8 мь теперь они хотят подать в суд на алименты , ребёнку сейчас 15 лет . Но мой муж уверен что ребёнок не от него и просто записал девочку на себя , пожалел , мать была психически больная ( есть даже справка) Как нам быть и что нас ждёт.
, вопрос №4084924, Екатерина, г. Москва
Военное право
Мой сын попал в такую ситуацию что он в не трезвом состоянии отмечался на зоне и его принудили или уговорили
Мой сын попал в такую ситуацию что он в не трезвом состоянии отмечался на зоне и его принудили или уговорили подписать контракт пойти в пьяном виде на сво приехали с зоны 8 февраля а 12 февраля приехал представитель зоны на отправку сво, не получив не контракта не ему и не мне на руки нечего не дали как мне быть в этой ситуации можно ли отказаться от контракта так как он был не в трезвом виде помогите мне пожалуйста или мне обратиться в военную прокуратуру.
, вопрос №4084358, Татьяна Виноградова, г. Москва
Дата обновления страницы 01.06.2018