8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать,если магазин не признает гарантийный случай?

Добрый вечер! Такая итуация: новостройка, установила входную дверь, договор, гарантия 5 лет, девушка при продаже сказала, что если что-то будет с замкаки, с закрытием и вообще все что угодно, то ничего не делайте, сразу звоните, мы приедем и сделаем по гарантии. Сегодня приехав в квартиру (пока там не живу), обнаружила ручку двери на полу, ни шурупов, ничего. Звоню по гарантийному телефону, рассказываю ситуацию, мне в наглой форме заявляют "я что должен найти тех, кто вам ее открутил? Хотите, чтоб мы подошли - 1000р." На мой вопрос о гарантии, сказали, что случай не гарантийный и да!, кто угодно в любое время может открутить ручку и я не попаду в квартиру. И это за 30000р! Что делать? С уважением, Юлия

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Роман Бычков
Роман Бычков
Юрист, г. Москва

Добрый день Юлия. Случай действительный не гарантийный. Гарантия только применяется в том случае, если в товаре есть недостаток (дефект), т.е. производственный брак, а в вашем случает — это хулиганский поступок неизвестных лиц. Также можно предъявить претензии к продавцу если об этих недостатках указано в гарантийном талоне. Но непонятно как можно было установить ручку так, чтобы её можно было бы открутить. Если возникнут вопросы обращайтесь на сайт: vk.com/zppmo или звоните по телефону 8(985)2980058. Консультация для потребителей — БЕСПЛАТНО. Удачи.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

Добрый день, Роман.

Спасибо за ответ! Было обнаружено, что ручки прикреплена а 3 болтах, хотя должно быть еще 2 "сквозных", которых не было. Брак был в некачественной установке. Действие третьих лиц не указано в договоре в параграфе о не гарантийных случаях, значит, их действия не предусматривались, как возможные?

Но, к счастью, вчера приехал мастер и все переделал (после соответственной беседы с ним о претензии, суде и т.п.)

Похожие вопросы
Административное право
Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в моём случае?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться? У меня такая ситуация. Живу на втором этаже многоквартирного дома, прямо подо мной переделана квартира в нежилое помещение и в ней организована парикмахерская. Сотрудники парикмахерской постоянно выходят курить. Раньше стояли прямо под моими окнами и курили. Неоднократно просила отходить от окон, т.к. сигаретный дым поднимается наверх и чувствуется запах в квартире, а не переношу сигаретный запах. Вроде стали немного отходить. Но последнее время одна из сотрудниц демонстративно покурит чуть поодаль, а окурки кидает не в банку на месте курения , а несёт в урну, которая расположена прямо под моими окнами. На мои просьбы не бросать в урну окурки, говорит, что будет и это специально урна для мусора. Я отвечаю, но не для сигарет. Говорю, что буду жаловаться, отвечает, пишите, куда хотите У меня окна всей квартиры выходят на одну сторону, где они курят. Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в моём случае? Вчера сняла видео, как она покурила у дерева( поодаль от окон, а потом подошла и кинула окурок в урну под окнами)
, вопрос №4857789, Татьяна, г. Москва
ЖКХ
Как доказать, что пломбы срезали не мы, а что было незаконное вмешательство УК для наложения штрафа?
Добрый день. Новостройка. Квартиру купили, не проживаем. Выключили отопление до 0. Через время приходим - повреждены пломбы на счетчиках отопления. Как доказать, что пломбы срезали не мы, а что было незаконное вмешательство УК для наложения штрафа? Куда пожаловаться?
, вопрос №4857762, Ольга, г. Смоленск
Недвижимость
И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье
Здравствуйте У нас есть квартира в аварийном доме, приобрели с использованием маткапа в 2015 году (собственники: я, муж, сын, дочь), в 2020 году дом признали аварийным, при этом есть еще квартира, которая в ипотеке. И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье. То есть при расселении только компенсация по рыночной стоимости. Могу ли я сейчас, после признания дома аварийным, оформить дарение на сына (у него сейчас 1/4 в собтсвенности оформленная в 2015 году)? В этом году ему будет 18 лет, кроме этой доли, жилья у него нет, тогда будет шанс получить квартиру а не компенсацию? Или же если у детей это единственное жилье, то возможно получить квартиру ничего не меняя в документах?
, вопрос №4857670, Варвара, г. Москва
Наследство
Как доказать, что смерть произошла не из-за них?
У меня умер сын,экспертиза показала что от наркотиков. Но он их не принемал. Как доказать ,что смерть произошла не из-за них?
, вопрос №4855850, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 01.06.2018