Доброго часа.Я купила мебель в магазине и самовывозом забрала ее в соседнюю область.Через 1,5 года диван стал поскрипывать и я сообщила об этом продавцу.Продавец решил поменять ее на новую.Я хочу, чтоб доставка и подъем они сделали за свой счет.Письменных претензий не писала, доставку не оплачивала.
Здравствуйте, Татьяна!
Я хочу, чтоб доставка и подъем они сделали за свой счет.
Татьяна
Так и будет. В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
а ничего , что срок гарантии 18 мес истек?
Нет, тут ничего страшного нет. Если срок гарантии меньше 2-х лет, то в течение этого периода продавец отвечает за недостатки, которые возникли не по Вашей вине.