Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
132 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не работает кнопка, как вернуть телефон?

Я купил телефон в магазине Евросеть, прошло пол года и одна кнопка не работает что мне делать в этой ситуации. Можно ли вернуть обратно деньги или обменять на другую рабочую модель?

15 Июня 2012, 17:28, вопрос №9623 Tagir, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 559 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Шевченко Ольга Павловна

    можете требовать замены или возврата денег. Но вероятно продавец назначит экспертизу качества. Если она покажет брак, то вам вернут деньги, или заменят товар.

    15 Июня 2012, 17:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Скажите пожайлуста какими законы нужно знать что бы не остаться обманутым??

    15 Июня 2012, 17:52
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте.

    Закон о защите прав потребителей регулирует ваши отношения с магазином.

    ст.18 указанного закона http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313

    телефон относится в технически сложному товару

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

    - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

    - либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    - обнаружение существенного недостатка товара;
    - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    если самим трудно разобраться, обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителя или

    в орган местного самоуправления

    которые

    - рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей;



    17 Июня 2012, 10:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats