Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Вправе ли продавец удерживать 2,5% при возврате денег за возвращенный товар?
Я купила осенние туфли 36 размера, продавец убедила, что все хорошо, но дома я поняла, что они на 37 и мне велики, а рассчитывалась банковской картой. Я вернула обувь, написала заявление и отдала его продавцу вместе с обувью и чеком.Через несколько дней я хотела получить деньги в полном объеме, но продавец сказала, что банк взял с них 2,5 % и она должна их вычесть. При покупке меня не предупредили, что так может произойти, я бы лучше сняла наличные. Продавец долго не могла сосчитать, сколько она мне должна выплатить, за минусом 2,5 %. Я рассчитала сама-60 рублей.Пришлось заплатить.
, Надежда, г. Воронеж
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Надежда.
Я купила осенние туфли 36 размера, продавец убедила, что все хорошо, но дома я поняла, что они на 37 и мне велики, а рассчитывалась банковской картой. Я вернула обувь, написала заявление и отдала его продавцу вместе с обувью и чеком.Через несколько дней я хотела получить деньги в полном объеме, но продавец сказала, что банк взял с них 2,5 % и она должна их вычесть. При покупке меня не предупредили, что так может произойти, я бы лучше сняла наличные. Продавец долго не могла сосчитать, сколько она мне должна выплатить, за минусом 2,5 %. Я рассчитала сама-60 рублей.Пришлось заплатить.
Надежда
Это абсолютно неверное требование продавца.
При возврате товара вам должны были вернуть всю сумму.
Похожие вопросы
Могу ли я расчитывпть на возврат соедств
В июне 2026г. Был зарегестрирован брак, после чего убыл в длительную командировку где сейчас и нахожусь.
За это время перечислил супруге более 800000 тысяч рублей. На закрытие автокредита и покупку нового автомобиля.
Сейчас стоит вопрос о разводе. Могу ли я расчитывпть на возврат соедств. Совместных детей нет, имущества нет, автомобиль при покупке супруга зарегестрировала на подругу.
Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и
Здравствуйте.
Прошу дать правовую оценку следующей ситуации.
Планирую заниматься продажей цифровых товаров в интернете, а именно — аккаунтов для онлайн-платформы FunPay, которые создаются специально для коммерческого использования (новые, без истории, без привязки к реальному физическому лицу). Продажа предполагается через сторонние торговые площадки.
Меня интересует:
• существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и продажу таких аккаунтов как цифрового товара;
• может ли продавец нести ответственность за действия покупателя, если аккаунт в дальнейшем будет использован для мошенничества без ведома продавца;
• какие нормы закона и статьи потенциально применимы в подобных ситуациях;
• какие факторы (объёмы, системность, осведомлённость, формулировки) могут повышать или снижать юридические риски.
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте!
Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч.
Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк
Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС.
4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?