Обмен некачественного товара в гарантийный срок
Добрый день!
Подскажите пожалуйста!
Ситуация следующая.
Купил телефон три месяца назад, на протяжении всего срока пользования, были выявлены недостатки, но главный недостаток появился пару дней назад, 5 черных полос на дисплее (Защищенного телефона!). Написал претензию в магазин, на обмен телефона,приняли. Отправили юристам что они скажут.
Вчера позвонили и сказали, что по моему случаю только гарантийный ремонт, на вопрос ПОЧЕМУ, сказали все написано в постановлении юристов.
Как обнять телефон на новый?
, Эд, г. Москва
Нет, никогда
Тогда Вам правильно сказали, если только не будет установлено, что это существенный недостаток. И что недостаток существенный должна установить экспертиза проведённая продавцом.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.