09.06.12 была приобретена psp в ашане. 14.06.12 я отнесла её в магазин, т.к. аксессуары для неё очень дорогие и купить я это не смогу, но её у меня не хотят брать. Написала претензию. Имею ли я право её вернуть? и на каких основаниях они могут отказать? Спасибо.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300–I«О защите прав потребителей», статья 18 которого устанавливает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договоракупли-продажии потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В вашем случае с товаром все в порядке, вас просто не устраивает дальнейшее его обслуживание. Независимо, что он качественный, можно в пределах 14 дней лишь произвести обмен товара, если он не подошел по артикулу, цвету, габаритам и т.д (ч.1 ст.25 Закон О защите ПП). Иного не предусмотрено.
