Как взыскать моральный ущерб за некачественный товар?

Добрый день!

Определение размера компенсации морального вреда относится к одному
из проблемных вопросов этого правового института. Это связано с тем, что
в российском законодательстве нет четко сформулированных критериев и
методов оценки размера компенсации морального вреда. Практикой выявлено
несовершенство существующих законодательных критериев, их
недостаточность. Естественно такое положение вызывает много проблем при
решении споров о компенсации морального вреда в судебном порядке.
В настоящее время размер компенсации морального вреда устанавливается по решению суда, можно сказать по личному усмотрению суда.
Критерии определения размера компенсации морального вреда установлены в статьях 151 ГК РФ и 1101 ГК РФ.
В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ:
«При определении размеров компенсации морального вреда суд
принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие
внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и
нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица,
которому причинен вред».
Статья 1101 ГК РФ несколько дополняет список критериев определения размера компенсации: «2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в
зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и
нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в
случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При
определении размера компенсации вреда должны учитываться требования
разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего».Более подробные разъяснения даны в Постановлении Пленума Верховного
Суда Российской Федерации №10. В этом же Постановлении даны рекомендации
и разъяснения по части вопросов, возникающих в правоприменительной
деятельности при определении размера компенсации вреда. При рассмотрении заявленных требований о компенсации причиненного
гражданину морального вреда, в соответствии с пунктом 8 Постановление
Пленума Верховного Суда Российской Федерации №10, необходимо учитывать
то, что, по правоотношениям, возникшим после 3 августа 1992 года,
компенсация определяется судом в денежной или иной материальной форме. А
по правоотношениям, которые возникли после 1 января 1995 года – только в
денежной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного
вреда. Раньше, в «Основах гражданского законодательства Союза ССР и
республик», утвержденных Верховным Советом СССР 31 мая 1991 года №2211-1
года была предусмотрена возможность компенсации морального вреда не
только в денежном, но и в ином виде, например в виде предоставления
каких-либо услуг или благ. Сейчас применение натурального способа
возмещения морального вреда не допускается действующим гражданским
законодательством. Поэтому и возникло такое разъяснение Пленума
Верховного Суда, учитывающие момент возникновения правоотношений,
связанных с причинением нравственных и физических страданий.
В соответствии с действующим законодательством размер компенсации зависит:
· от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий;· степени вины ответчика в каждом конкретном случае;· иных заслуживающих внимание обстоятельств. Учитывается также требование разумности и справедливости, предусмотренное в статье 1101 ГК РФ. Так, например, в качестве своеобразного критерия может послужить материальное положение лица, причинившего моральный вред. В соответствии с пунктом 2 статьи 1083 ГК РФ по критерию материального положения причинителя суд может уменьшить размер возмещения вреда, за исключением случаев, если вред причинен
умышленно. Этот критерий приводится во избежание возникновения бедственного
материального положения семьи лица, возмещающего моральный вред, или его
самого. В качестве подтверждения тяжелого материального положения могут
быть предоставлены документы о доходах, наличии и количестве
иждивенцев, справки о составе семьи. Материальное положение истца
напротив не должно учитываться при вынесении решения о размере
компенсации, так как это повлечет вынесение различающихся в размере
компенсации решений по аналогичным ситуациям. Необходимо обратить внимание, что применение требований разумности и справедливости специально предусмотрено только для одного правового института в гражданском праве — института компенсации морального вреда. В
статье 6 ГК РФ регламентирующей применение гражданского права по
аналогии, в пункте втором говорится о требованиях добросовестности,
разумности и справедливости, как общих принципах гражданского права, но
их применение в конкретном случае предусмотрено лишь статьей 1101 ГК РФ.
Скорее всего, это связано именно с проблематичностью и сложностью
денежной оценки нравственных и физических страданий и внесение подобных
требований должно, по мнению законодателя, привести к вынесению судом
решения в виде размера компенсации более адекватного к перенесенным
страданиям. Решение суда может быть оспорено или отменено судом второй инстанции, и дело направлено на новое рассмотрение в случае, если судом
недостаточно изучены доказательства, представленные по делу, нарушены
нормы материального права. При такой размытости критериев (в данном
случае применение требований разумности и справедливости), подобное
встречается нередко. Рассмотрим аналогичную ситуацию на примере из
судебной практики (Определение Верховного Суда Российской Федерации
№31-В05-5 от 27 сентября 2005 года). Удачи!