Как вернуть денежные средства, переданные организации "Дешели"?
Здравствуйте! 1 августа имела неосторожность оформить кредит на косметическую продукцию торговой марки "DeSheli". 3 августа около 20.00 получила удар электрическим током от ультразвукового аппарата "Twinrey" при попытке снять защитную пленку с металлической головки прибора. Инструкция по применению в наборе обнаружена не была, но я взяла ее у своей мамы и ознакомилась с ней перед использованием. Ни один флакон не был вскрыт. После удара током все попытки воспользоваться прибором были прекащены. Приборами пользоваться боюсь, косметикой - тем более. Составила претензию где объяснила ситуацию, и отнесла в 14-дневный срок с момента приобретения (10 августа) - сегодня 21 число, но ответа все нет(продавец рассматривает заявления в 10-дневный срок). что предпринять в моем случае?
- 20150823_170452[1].jpg
Добрый вечер Анна!
Забыла написать один нюанс. Когда относила претензию, на руки мне выдали ксерокопию моей претензии приложенную ниже. Копия не заверена. Ее можно будет приобщить к материалам или, по сути, у меня на руках сейчас просто бумажка которая не доказывает, что я относила им первую претензию в 14-дневный срок? Необходимо заново к ним теперь идти относить претензию?