8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка некачественного товара у частного лица

Добрый день, купила у частного лица дорогую куртку за 50 тыс, при покупке и передаче денег присутствовала моя свекровь, есть интернет переписка с продавцом где указано намерение купить куртку, сумма товара, а также в последующим и отказ продавца забрать товар через 1 день с момента покупки, когда я поняла что продавец меня обманула и продала явно испорченную куртку, при этом, при покупке когда я задала вопрос почему куртка жестковата продавец уверяла что с курткой все хорошо, что это немного жестко после химчистки и это пройдет и что при носке куртка станет мягче и сядет по фигуре. Я отнесла куртку в магазин производителя, там подтвердили мне, что кожа на куртке явно испорчена (пересушка химчисткой) исправить это невозможно. Я сразу написала продавцу просьбу вернуть мне деньги и забрать куртку, продавец написала что назад не примет. Я сижу в декрете и 50 тыс для меня большие деньги. Какие перспективы пойти в суд с целью заставить вернуть деньги за куртку. Адрес места жительства продавца я знаю. Спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Анна Черствых
Анна Черствых
Юрист, г. Курган

Уважаемая Анна!

Для начала напишите претензию, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложите к письму скриншоты переписки, один экземпляр претензии оставьте себе. Параллельно можно обратиться в полицию, они скорее всего напишут отказной, но, может, повезет… Также необходимо получить подтверждение того, что куртка испорчена в письменной форме, желательно до суда, либо от фирмы производителя, либо от независимого эксперта. Если сумеете доказать правоту, шансы всегда есть. Удачи!

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Анна, большое спасибо!!! Буду писать претензию. А если дойдет до суда суд примет исковое заявление если нет договора и письменных подтверждений об от плате товара?

Договор в РФ может быть и в устной форме, к тому же у вас есть свидетели (свекровь). Но при составлении искового заявления советую обратиться к специалистам, т. к. именно от заявления зависит чаще всего исход дела

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Авто которое в залоге по необъяснимым для меня причинам
Недавно решил проверить свои машины по всем параметрам и оказалось что одна из машин в залоге!. Я никогда не имел ни кредитов ни долгов ничего подобного, всегда всё плачу налоги , страховки и прочее вовремя. Все машины покупал на вторичке у частных лиц. Авто в залоге по необъяснимым для меня причинам.. Старая БМВ 2005 года, уже и в аварии на ней побывал, но то что она в залоге узнал нечаянно сегодня, проверив через приложение "госуслуги авто".
, вопрос №4853296, Вячеслав, г. Саратов
Гражданство
Приехала в Москву с частным въездом 2025 в апреле, продлевала регистрацию по маме на год, в апреле 2026 году заканчивается регистрация
Здравствуйте. Приехала в Москву с частным въездом 2025 в апреле, продлевала регистрацию по маме на год, в апреле 2026 году заканчивается регистрация. Скажите пожалуйста, могу ли уехать в апреле и вернуться через месяц без ограничение или нужно приехать через 270 дней?
, вопрос №4853255, Майя, г. Москва
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы
Защита прав потребителей
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете. 1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь. 2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп. Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке. Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г. Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме. После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт. Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
Дата обновления страницы 02.08.2018