Отправка SMS клиентам компании

— Можно-ли на п.1-п.2 отправлять SMS клиенту?
Игорь

Здравствуйте. Можно, если в договоре согласовано условие об отправке смс. Законодательством не запрещено.

— Необходимо-ли в договоре вносить отдельный пункт, где клиент соглашается на получение от нас SMS информационного и рекламного содержания? Как это оформить, какой фразой, нужна-ли отдельная подпись на этот пункт и т.п. детали.
Игорь

Безусловно. Отдельной подписи не нужно, а вот отдельным пунктом и прописать, что клиент информирован и даёт согласие на получение смс рекламного характера, распишите.

— Можно-ли на п.4 отправлять SMS клиенту если есть его согласие в договоре/если вообще в договоре об SMS ничего нет.
Игорь

Можно, но если есть условие в договоре, что клиент соглашается на рассылку в течении определённого периода таких смс.

Если нет условий в договоре, то присылать можно, но можно и жалобу получить за такие действия.

А вообще всё лучше прописывать в договоре, чтобы не было неяссных или спорных моментов.

Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

— Необходимо-ли в договоре вносить отдельный пункт, где клиент соглашается на получение от нас SMS информационного и рекламного содержания? Как это оформить, какой фразой, нужна-ли отдельная подпись на этот пункт и т.п. детали.
Игорь

Если в договоре есть оговорка об отправке смс- рекламного характера и клиент дал свое согласие, т.е. подписал договор с данным пунктом, то рассылать можно.

— Можно-ли на п.4 отправлять SMS клиенту если есть его согласие в договоре/если вообще в договоре об SMS ничего нет.
Игорь

Если клиент не желает, чтобы ему приходила рассылка, то в договоре сделайте пункт, что клиент согласен/не согласен с рассылкой ( нежное написать прописью) Закон ограничений по данному поводу не предусматривает

Если договор не содержит информацию о смс-рассылке, то рассылка будет незаконной. Должно быть согласие покупателя/клиента

Как это оформить, какой фразой,
Игорь

В прочих условиях можете прописать: клиент _________________(прописью) согласен/не согласен, что ему будут поступать смс- сообщения рекламного характера, о:....

Доброго времени Игорь!
— Необходимо-ли в договоре вносить отдельный пункт, где клиент соглашается на получение от нас SMS информационного и рекламного содержания? Как это оформить, какой фразой, нужна-ли отдельная подпись на этот пункт и т.п. детали.
Игорь
обязательно иначе будут проблемы ст. 421 ГК РФ

1) данными о расчёте стоимости окон (на этом этапе договор с клиентом не заключен, то есть клиент пообщался с менеджером и тот ему по SMS отправляет стоимость его заказа и контактные данные компании/менеджера)
Игорь

вот это можете но только согласие клиента

— Можно-ли на п.4 отправлять SMS клиенту если есть его согласие в договоре/если вообще в договоре об SMS ничего нет.
Игорь

категорически нет.

Рассылка смс-сообщений по инициативе заказчика должна осуществляться только при наличии предварительного согласия клиента, предоставленного заказчику (п. 1 ст. 44.1 Закона N 126-ФЗ). Это касается абсолютно всех смс-сообщений.

Здравствуйте,

Можно-ли на п.1-п.2 отправлять SMS клиенту?
Игорь

Информацию по первым двум пунктам можете прислать клиенту. Это не реклама. А вот что касается 4 пункта, то нет.

Можно, но только получив одобрение клиента

Статья 44.1 Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи
[Закон О СВЯЗИ] [Глава 7] [Статья 44.1]

1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также — рассылка) должна осуществляться
при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Необходимо-ли в договоре вносить отдельный пункт, где клиент соглашается на получение от нас SMS информационного и рекламного содержания? Как это оформить, какой фразой, нужна-ли отдельная подпись на этот пункт и т.п. детали.
Игорь

Да, надо. Чтобы из пункта договора можно было достоверно установить что клиент готов на получение таких рассылок. Если договор с таким пунктом клиентом подписан, тем самым Вы получили одобрение на рассылку в т.ч.

Можно-ли на п.4 отправлять SMS клиенту если есть его согласие в договоре/если вообще в договоре об SMS ничего нет.
Игорь

Можете конечно, но это может повлечь штрафы в случае жалоб.

Того же закона:

3. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи, осуществляемая с нарушением требований настоящего Федерального закона, является незаконной

Здравствуйте, Игорь!

Ничто и никто Вам не запрещает отправлять СМС-сообщения лицам, обращавшимся к Вам по поводу Ваших услуг, поскольку сами СМС-сообщения ничему не обязывают. Они содержат, всего лишь, информацию о Ваших услугах. Ваши правоотношения с клиентом должны регулироваться договором об оказании услуг, условия которого подлежать соблюдению сторонами договора. Да, отдельным пунктом в договоре можете специально предусмотреть, что клиент соглашается на получение СМС_сообщения рекламного характера. Оформить в договоре это нужно отдельным пунктом примерно такого содержания: «клиент согласен на информирование его путем СМС-сообщения об условиях предоставляемых услуг. Отдельной подписи под этим пунктом не требуется.

добрый день!

1)при наличии такой возможности в договоре или соглашении

2)можно сделать отдельным пунктом в договоретак как в соответствии со статьей 2Закона О рекламе смс рассылка является рекламой.

3)сделайте оговорку в договоре или соглашени что клиент не возражает против поступления ему в дальнейшем смс рассылки.

Для того чтобы осуществлять какую либо рассылку вам нужно заключать договор с оператором об объеме, характере и времени рассылки. Получить согласие клиентов, и предоставить оператору, при этом оператор может прекратить рассылку по первому требованию абонента.

Здравствуйте. Для избежания всех неблагоприятных последствий вам необходимо в договоре прописать согласие клиента на смс информирование, а также согласие на получение рекламной рассылки. В соответствии со ст 18 ФЗ о рекламе, ст. 44. 1 ФЗ о Рекламе.

— Можно-ли на п.1-п.2 отправлять SMS клиенту? — Необходимо-ли в договоре вносить отдельный пункт, где клиент соглашается на получение от нас SMS информационного и рекламного содержания? Как это оформить, какой фразой, нужна-ли отдельная подпись на этот пункт и т.п. детали. — Можно-ли на п.4 отправлять SMS клиенту если есть его согласие в договоре/если вообще в договоре об SMS ничего нет.
Игорь

можно, но при условии согласия клиента. Отсюда посылаете ему первое СМС с предложением получать рассылку новостей, свое согласие он должен подтвердить отправкой ответного сообщения. Это в связи с тем, что рассылка может быть только с согласия клиента.

В договоре — обязательно. Фраза — настоящим я согласен на обработку и хранение моих персональных данных, а также на получение рекламных объявлений, направляемых мне по СМС на мой телефон №№№№№

Если в договоре нет, то отправлять нельзя. Если есть — отправляйте сколько хотите.