Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как действовать, если я приобрела платье ненадлежащего качества?
Купила платье, какое-то время не одевала его из-за холодной погоды. После первой не продолжительной носки платья по заднему шву ткань стала расползаться, 14 дней уже прошло. Претензию оформила на ИП, получила отрицательный ответ, деньги за платье не отдают! Требование мое удовлетворено не было, что подтверждается письменным ответом ИП в котором в ответ на мою претензию, было сообщено, что в отделе экспертизы была проведена только консультация за счет средств ИП в ходе, которой был сделан вывод, что ни каких повреждений на ткани не обнаружено, с чем я полностью не согласна. Подготовила иск.
, Виктория, с. Ербогачен
Захар Боровков
Виктория, здравствуйте! В вашем случае Вам следует ориентироваться на положение ч. 8 ст 5, ст. 18-19 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Часть 8 ст. 5:
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Часть 1 ст. 18:1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 19
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
При этом, Вам следует понимать, что в случаях когда суд не может на основании представленных доказательств однозначно установить причину повреждения, а следовательно вину продавца (изготовителя), то скорее всего потребуется проведение экспертизы! Поэтому Вам следует подготовиться к дополнительным расходам.
Более того рекомендую предварительно, до подачи иска в суд, получить консультацию эксперта по Вашему вопросу. Если после этого перспективы иска будут положительными, то следует решать вопрос в судебном порядке.
Но возможен и иной исход — вы понесете дополнительные расходы, кратно превышающие стоимость приобретённого товара ( затраты на эксперта, возмещение юридических услуг представительства в суде, возникших на стороне ответчика).
Так что сначала к эксперту.
Часть 8 ст. 5:
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Часть 1 ст. 18:1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 19
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
При этом, Вам следует понимать, что в случаях когда суд не может на основании представленных доказательств однозначно установить причину повреждения, а следовательно вину продавца (изготовителя), то скорее всего потребуется проведение экспертизы! Поэтому Вам следует подготовиться к дополнительным расходам.
Более того рекомендую предварительно, до подачи иска в суд, получить консультацию эксперта по Вашему вопросу. Если после этого перспективы иска будут положительными, то следует решать вопрос в судебном порядке.
Но возможен и иной исход — вы понесете дополнительные расходы, кратно превышающие стоимость приобретённого товара ( затраты на эксперта, возмещение юридических услуг представительства в суде, возникших на стороне ответчика).
Так что сначала к эксперту.
Похожие вопросы
Здравствуйте я действующий военный у меня есть дочь она записана на меня есть мать но в браке мы не состоим она отказывается от дочери как мне быть если я служу в армии ребенку 2, 5 года
Здравствуйте я действующий военный у меня есть дочь она записана на меня есть мать но в браке мы не состоим она отказывается от дочери как мне быть если я служу в армии ребенку 2,5 года
Имеется квартира в долевой собственности по 1/4 на всех 18 квадратов на каждого члена семьи так как получена в качестве жилья для военнослужащих в городе П
Добрый день . С мужем не проживаем около 2 лет . 2 несовершеннолетних детей. Не можем придти к согласию по разделу имущества . Имеется квартира в долевой собственности по 1/4 на всех 18 квадратов на каждого члена семьи так как получена в качестве жилья для военнослужащих в городе П.. . Она сдается супругом . Деньги от аренды до сих пор не перечислял . С января перечислил мне 1/4. Имеется квартира в городе где проживаем . Куплена совместно и в ней материнский капитал . Оформлена квартира оказалась на супруга хотя договор с застройщиком был на меня. Это сделал он не поставив меня в известность. Квартира не завершенным ремонтом . Осталась отделка стен и полы . Никто не проживает . Предложения супруга было развестись у мирового судьи. И выбрать одну из двух квартир меня не устроило а другая в городе П.. будет переоформлена полностью на него. Тоесть ему нужно мое заявление опеке чтоб их доли выделить в второй квартире . Тогда в городе П.. полностью перейдет ему . Поскольку меня это не устроило. Я просила завершить ремонт либо дать компенсацию на его завершение так как имеется две машины легковая и грузовая . Машины не оформлены на супруга хотя куплены в браке . Их делить не могу они у него . Супруг ждёт чтоб я подавала на раздел . Мои действия . Если подать на раздел квартиры которая оформлена на него 110 квадратов. То с учетом мат капитала детям будет разделено 3,7 квадратов каждому . Остальные по 51,3 квадратов ему и мне. И опять в долевой собственности две квартиры надо меняться долями . Одновременно хочу подать на право пользования комнатами в городе П.. так как нет ключа и документов и не знаю за сколько Супруг сдает. Детей долю с аренды скорее всего на отдельный счет перечислять будет тоже по суду . Посоветуйте пожалуйста правильно ли я мыслю . Хотелось ясности до суда .
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
Спасибо за ответ! Мое платье сейчас в руках ИП. У меня только акт-приема передачи, т.к. к эксперту мне нечего нести, иск уже у судьи
Виктория, в таком случае желаю Вам удачи, надеюсь дело сложится в Вашу пользу.