У меня группа продаж на сайте "Одноклассники". Клиентка оплатила заказ. Я заказала товар у поставщика. Через неделю (товар ещё в пути) она требует деньги назад. Что мне делать? Грозит разместить заметку о том, что я мошенница.
Клиентка требует деньги назад за ещё неполученный товар У меня группа продаж на сайте «Одноклассники». Клиентка оплатила заказ. Я заказала товар у поставщика. Через неделю (товар ещё в пути) она требует деньги назад. Что мне делать? Грозит разместить заметку о том, что я мошенница.
Евгения
Добрый вечер!
На вас распространяются правила о дистанционной торговли утверждённые правительством РФ и там действительно сказано, что потребитель может в любое время отказаться от товара купленного дистанционно до его передачи, а после передачи в течении 7-ми дней, без указания причин и потребовать возврата уплаченной стоимости за вычетом расходов на транспортировку обратно продавцу, поэтому Вы вправе вычесть из стоимости товара транспортные расходы.
