Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять приобретенный товар, если параметры его размера не подходят?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Я заказала комод. 09 августа 2015 мне привезли его и установили. Претензий по качеству с моей стороны нет.
Комод соответствует заказанным размерам, но для моей спальни он смотрится громоздко. Когда заказывала данный товар, продавец не проконсультировал меня, о том, что есть комод меньшего размера. 10 августа 2015 я пришла в магазин, где заказывала комод, и спросила могу ли я произвести замену. Ответ был отрицательный. Скажите, пожалуйста, каковы мои права. Могу ли я в данном случае поменять товар.
С уважением,Татьяна.
Здравствуйте.
К сожалению, нет. Ваш товар относится к мебели. То есть он относится к товару, который перечислен в Перечне товаров надлежащего качества, который обмену не подлежит.
Закон «О защите прав потребителей»:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 05.01.2015)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)