Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли продавец предлагает только обмен бракованного товара?
здравствуйте. сдавала цифровой фотоаппарат по гарантии, прошло 45 дне и сегодня мне сказали что да случай действительно гарантийный и я смогу фотоаппарат поменять если завтра принесу полный комплект от него(сдавала без кабеля). Я спросила, смогу ли я запросить деньги за него, на что мне ответили что нет, только обмен! Но я ничего больше не хочу брать в этом магазине,хочу вернуть деньги, как этого добиться?
Но я ничего больше не хочу брать в этом магазине, хочу вернуть деньги, как этого добиться?
александра
В соответствии с положениями ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Также положения ст. 19 ЗоЗПП предусматривают, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаруженыв течение гарантийного срока или срока годности.