Добрый день! Мой телефон находится в ремонте более 45 дней. Спустя 10 дней как он оказался в ремонте,мне отказали в гарантии, из-за механических повреждений. До сервиса не могу дозвониться, что делать?
Вы вправе забрать телефон. необходимо написать претензию о возврате товара. С момента получения претензии в течение не позднее 10 календарных дней телефон должен быть Вам возвращён. Если механических повреждений на нём нет, либо они не находятся в причинно-следственной связи с поломкой телефона, то возможно проведение исследования, либо экспертизы на этот предмет и последующее обращение в суд. Так, повреждения могут быть, но это ещё не значит, что именно они повлекли поломку. Сервис обязан Вам выдать акт и указать, что делалось там с телефоном, разбирался ли он и т.п.
