212 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обязан ли авторизованный сервис писать заключение по факту своей работы?

Доброго вам дня! Прошу порекомендовать как поступить в данной ситуации? Обратилась в сервисный центр для замены кнопки блокировки на телефоне, кнопку отремонтировали, однако в тот же день телефон перестал включаться совсем. Отнесла обратно на диагностику в тот же самый центр, они не смогли найти причин. Отнесла в другую компанию, там написали заключение, что поломка произошла в результате повреждения чипа на плате и ремонт обойдется почти в стоимость нового телефона. До замены кнопки телефон не вскрывался и работал исправно. Вернулась в центр, где происходила замены кнопки, мастер, производивший замену, сказал, что никаких повреждений на чипе не видит, а заключение не является авторитетным, так как производилось не авторизированным центром. Обратилась в авторизированный сервисный центр, те провели диагностику, подтвердили первое заключение, но отказались оформлять собственное заключение в письменном виде, сославшись на то, что не пишут заключение после других СЦ. Как быть в данной ситуации? Обязан ли авторизированный сервис писать заключение по факту своей работы? И в каком виде предъявлять претензию проводившему ремонт сервису, оформлять претензию или сразу обращаться в суд?

03 Августа 2015, 10:27, вопрос №927629
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Юлия
375
ответов
135
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Иваново
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Анна, добрый день! Да, нужно писать претензию в тот центр, который Вам ремонтировал телефон. К претензии приложите заключение о неисправности телефона. Если сервисный центр никак не отреагирует на Вашу претензию, подавайте в суд.

03 Августа 2015, 11:07
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

212 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут