Досрочное погашение кредитной задолженности

Был кредит в сбербанке, были по нему просрочки, но потом пришла и оплатила досрочным погашением, через год пришла задолженность в размере 18 тысяч, приехала в банк где брала кредит ,вину свою они признали сказали написать Обращение, написала сказали ждать ответа по смс ,жду, потом звонок с банка где брала кредит говорят вам нужно оплатить 5500 и обращение тогда будут расматривать, я спросила откуда такая сумма 5500, на что они ответили, у вас по графику надо было платить 2 числа, а я пришла и погосила досрочно весь кредит 6 числа, что теперь мне делать взяла выписку по счёту из банка