Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в обмене товара
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец в данной ситуации. Купили 17.05.2013 планшет мультипад. Через неделю использования при подзарядке он стал сильно негреваться, затем вовсе не стал включаться. Сдали 27.05.2013, но продавец отказал в обмене, сказал, что нужна экспертиза, т.к. корпус слегка оплавился. Прав ли он? Ведь с момента покупки не прошло 14 дней.
Здравствуйте! По закону продавец обязан принять товар на проверку его качества, и при необходимости на экспертизу за свой счет. В случае Вашего несогласия с результатом экспертизы и отказом продавца обменять товар, можете обращаться в суд. Если с момента покупки до момента обращения с претензией прошло не больше 14 дней, Вы можете требовать либо обменять товар либо вернуть деньги. Наличие письменной претензии с конкретным требованием (заменить товар, а не отремонтировать его) обязательно.