Как действовать при утрате денег в результате интернет-мошенничества?

Положила деньги на comepay кошелек сегодня 18000 рублей, а потом их вывели без моего ведома, телефоны все выключены. Позвонила в офис comepay, там сказали, что деньги уже сняли и они ничем помочь не могут, что это дело рук мошенников. Жду приезда полиции, но, насколько я полагаю, кроме оформления заявления, они ничем помочь мне не смогут