Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

100 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
100 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! подскажите мне пожалуйста, как действовать в моей ситуации.

купили электрочайник в корпорации Центр 8.8.12 на него гарантия 2 года. 1.04.13 он сломался. мы включили его как обычно и резко запахло гарью. сразу выключили. отнесли в магазин, они направили в сервисный центр. отдали. приняли 1.04.13 на гарантийный ремонт. причина обращения - запах гари.

в условия гарантии написано ремонт осуществляется в течении 45 дней. никто с 1 апреля так и не позвонил ни разу. первый раз позвонила на 45 день. спросила у девушки сделан ли ремонт она что то не внятное сказала что ждут запчасти и пр. на вопрос могу ли я подать претензию ведь прошло 45 дней она сказала приходите все решим. пришла. другая девушка сказала, что на этой неделе их директора нет поэтому некому документы подписать, мол приходите в конце мая. сегодня пришли. девушка говорит, мол документы не готовы, подождите. сколько ждать? она ответила - ну не знаю. ждите. просили ее обменять на другой она говорит что не может сделать, директора нет. подскажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять?

я в идеале бы хотела получить деньги и купить новый чайник в другом магазине.

30 Мая 2013, 15:26, вопрос №91616 Алла, г. Челябинск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 584 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Шабанов Александр

    Пишите претензию с требованием вернуть деньги ввиду просрочки 45 дневного срока на ремонт. Претензию отправляйте по почте ценным письмом или вручайте под расписку. Также можете пригрозить, а потом и написать в Роспотребнадзор.

    30 Мая 2013, 15:50
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats