Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли сервисный центр требует оплату несогласованных работ?
Ремонт ноутбука.
Сервисный центр взяли на диагностику, сказали, что после диагностики перед началом работы позвонят для согласования.
После диагностики позвонили, сказали, что надо менять видеокарту, стоить будет 7300 р. Я согласился.
После окончания работ позвонили, сказали, что ноутбук готов, но выяснилось, что надо было менять не видеокарту, а винчестер, стоимость осталась прежней. То есть, выполнили не ту работу, которую согласовывали. Это важно, потому что старый винчестер был на гарантии, его можно было поменять бесплатно.
Также выяснилось, что старый винчестер был вскрыт, из-за чего потеряна гарантия, и мне уже придется платить за новый винчестер чтобы ноутбук заработал.
Завтра иду в пункт выдачи, получать ноутбук. Что делать? Принимать ли ноутбук и потом обращаться с жалобой? Или отказаться принимать и платить за работы, которые не были согласованы?
Добрый день Артем!
Также выяснилось, что старый винчестер был вскрыт, из-за чего потеряна гарантия, и мне уже придется платить за новый винчестер чтобы ноутбук заработал.
Артём
Не чего подобного! Основанием для снятии товара с гарантии согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» является:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Завтраиду в пункт выдачи, получать ноутбук. Что делать? Принимать ли ноутбук и потом обращаться с жалобой? Или отказаться принимать и платить за работы, которые не были согласованы?
Артём
Конечно не платить за работы которые Вы не согласовывали, подать претензию. То, что винчестер вскрыли- предъявлять это как претензию и требовать возмещения убытков(я Вам сказал, что по гарантии попробовать его отдать можно — но они этого скорее всего не знают, так как обычно для все прокатывает- если пломбы вскрыты, то мол гарантии нет- а на само то деле не чего подобного!).
Согласно пункту 3 статьи 1: ЗЗПП:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказать Ваше согласие они не смогут!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Алексей, пара вопросов.
1. Я не смог выяснить юридический адрес. Как это сделать? Получил в налоговой выписку из ЕГЮРЛ, но там нет юридического адреса! Наверное потому что он ИП?
2. Я не занимался этим вопросом с лета. Ноутбук не трогал, лежит в сумке. Имеет мне смысл возобновить активность или уже прошли какие-то важные сроки и проще оставить все как есть?
3. Сможете ли оказать поддержку? Для меня самая большая сложность - знание процессуальных мелочей. Куда писать, как оформлять... Я могу выложить все доступные материалы. Имея пошаговую инструкцию мог бы все выполнить.
Вот например с юр. адресом. Больше месяца переписывался с налоговой, разбирались с ними вместе куда пропадают заказанные выписки. Разобрались, а оказалось, что выписка мне не помогает. И так на каждом шаге.
Да, если это не юридическое лицо то у него нет юридического адреса так как это ИП — у ИП идет регистрация по месту регистрации. В таком случае можно отправить по фактическому адресу.
Тут общий срок исковой давности- 3 года, если они не прошли как я понимаю то конечно можно возобновить активные действия!
Да — можно, давайте попробуем!