Возврат товара
11 мая 2013 года я приобрела в магазине зонт - трость. Дома при детальном осмотре, брака я не обнаружила, но он оказался без чехла, а зонт светлый, соответственно я не смогу с ним ездить в общественном транспорте. Я позвонила в магазин, где мне объяснили, что чехол к нему не предусмотрен. Я им не пользовалась, через день я вернула зонт в магазин, написала заявление, где указала причину - отсутствие чехла. Кассовый чек у меня не сохранился, но есть свидетель. Продавцы зонт приняли но никакой бумаги, о том что я им зонт вернула не дали, единственное что я получила это клочок бумаги, где продавец написала "ТОВАР ПРИНЯТ, ДАТА, НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА, СУММА ПОКУПКИ И ПОДПИСЬ", на просьбу поставить печать на данной бумаге, они сослались на её отсутствие. Сказали, что перезвонят через 10 дней. Через 12 дней перезвонила я, продавец мне сообщила, что хозяин, мне отказал в просьбе вернуть деньги, причина - отсутствие чехла - не причина возврата. Каковы должны быть мои действия в данный момент? Кто прав?
