Возврат денежных средств за прогулочную коляску

Продавец неправ. Вы имеет право вернуть коляску как товар с недостатком, потребовав возврата всей уплаченной вами суммы. Согласно Закону о защите прав потребителей:

Недостаток товара — несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем.

Напишите письменную претензию в магазин, в двух экземплярах (один оставьте себе с отметкой магазина о принятии претензии). В претензии изложите суть проблемы и свои требования.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Будьте готовы к тому, что продавец скажет, что вы при покупке видели, что колеса прокручиваются, а значит, были осведомлены об указанном недостатке. Но здесь продавец тоже будет неправ, поскольку в действительности при покупке продавец вас убедил, что недостатка нет, следовательно, вы считали, что приобретаете товар надлежащего качества, а то, что недостаток все-таки присутствует, обнаружили только впоследствии.

Если вам откажут в возврате денег (всей суммы), вы имеете право обратиться в суд.