Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

696 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
696 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Закон о защите прав потребителя

Такая ситуация: я занимаюсь автозапчастями, человек заказал автозапчасть, она пришла именно под него, под данные его автомобиля, могу ли я обоснованно отказать ему в возврате денежных средств?

Во всех случаях возврата я иду на встречу клиенту и делаю возврат, но данная позиция шла именно под него, и она совсем не расходная и ляжет мертвым грузом на складе, так как поставщики возвраты делать отказываются.

Спасибо.

08 Июня 2012, 12:21, вопрос №9088 Николай, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Борисенко Мария Юрьевна

    Здравствуйте!

    По закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар лишь в случае, если он ненадлежащего качества (ст. 18), либо в случае, если товар надлежащего качества, но не подходит по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а в наличии нет аналогичного товара для обмена (ст. 25). Если детали качественные и подходят к автомобилю, вы не обязаны принимать их по возврату у клиента. Забрать у клиента товар и вернуть ему деньги - это Ваше право, а не обязанность.

    08 Июня 2012, 12:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Филатова Тамара Арновна

    Здравствуйте Николай!

    Вам следует руководствоваться нормами законодательства в зависимости от того, на чем основывает свои требования покупатель, то есть, в связи с чем просит возврата денег.

    В случае, если он безосновательно отказывается от договора купли-продажи, то Вы имеете право отказать ему в удовлетворении его требования.

    Смогу оказать помощь в составлении обоснованного отказа покупателю со ссылками на законодательство.

    С уважением Ф. Тамара

    08 Июня 2012, 19:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats