64 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Закон о защите прав потребителя

Такая ситуация: я занимаюсь автозапчастями, человек заказал автозапчасть, она пришла именно под него, под данные его автомобиля, могу ли я обоснованно отказать ему в возврате денежных средств?

Во всех случаях возврата я иду на встречу клиенту и делаю возврат, но данная позиция шла именно под него, и она совсем не расходная и ляжет мертвым грузом на складе, так как поставщики возвраты делать отказываются.

Спасибо.

08 Июня 2012, 12:21, вопрос №9088 Николай, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Мария
248
ответов
94
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

По закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар лишь в случае, если он ненадлежащего качества (ст. 18), либо в случае, если товар надлежащего качества, но не подходит по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а в наличии нет аналогичного товара для обмена (ст. 25). Если детали качественные и подходят к автомобилю, вы не обязаны принимать их по возврату у клиента. Забрать у клиента товар и вернуть ему деньги - это Ваше право, а не обязанность.

08 Июня 2012, 12:42
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Тамара
2822
ответа
657
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Николай!

Вам следует руководствоваться нормами законодательства в зависимости от того, на чем основывает свои требования покупатель, то есть, в связи с чем просит возврата денег.

В случае, если он безосновательно отказывается от договора купли-продажи, то Вы имеете право отказать ему в удовлетворении его требования.

Смогу оказать помощь в составлении обоснованного отказа покупателю со ссылками на законодательство.

С уважением Ф. Тамара

08 Июня 2012, 19:03
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут