Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Право на требование товара без доплаты после ремонта по гарантии
Здравствуйте! Покупал радар-детектор, через некоторое время перестал отображать информацию на дисплее, сдал в ремонт по гарантии, в итоге предложили вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, но нужно будет доплатить поскольку цена на него поднялась, имею ли я право требовать у них этот товар без доплаты? и на чем основываясь?
Здравствуйте! Покупал радар-детектор, через некоторое время перестал отображать информацию на дисплее, сдал в ремонт по гарантии, в итоге предложили вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, но нужно будет доплатить поскольку цена на него поднялась, имею ли я право требовать у них этот товар без доплаты? и на чем основываясь? Денис
Добрый день Денис! Да конечно, такое право у Вас есть. Согласно пункту 1,2 и 4 статьи 24 Закона РФ " О защите прав потребителей":
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
То есть Вы не чего доплачивать не должны! Обратитесь к продавцу с претензией, если не удовлетворят- обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На земельном участке, который сейчас находится в частной собственности и был получен в результате распаёвки земель бывшего КСП, расположен тепличный комбинат. Теплицы существовали ещё до распаёвки. Однако при разработке документации по паеванию наличие тепличного комплекса не было отражено, и земельный участок был выделен гражданам как пай с последующей государственной регистрацией права собственности в российском правовом поле.
Впоследствии собственники теплиц (правопредшественники нынешнего ООО ) пользовались земельным участком на основании договора аренды, тем самым признавая право собственности владельцев земли. После прекращения аренды право на землю не оформлено.
Законность выделения земельных участков пайщикам уже была предметом судебного рассмотрения. Суды, включая Верховный Суд Украины, подтвердили право собственности владельцев земельных участков и отказали в требованиях предприятия, связанного с тепличным комплексом. В судебных актах отмечалось, что собственники теплиц длительное время знали о правах владельцев земли и использовали участки без надлежащих правоустанавливающих документов.
Кроме того, сроки исковой давности для оспаривания выделения земельных участков и прав собственности, по мнению владельцев земли, давно истекли.
, вопрос №4961442, Давид, г. Хабаровск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Преобрели новое авто в салоне в январе этого года. В марте загорелись датчики на панели, в итоге с 18 марта по 27 апреля машина простояла у дилера. Затем я забираю авто после ремонта и через неделю снова эта же проблема, я опять им загоняю вечером 7 мая. И 8 мая в обед они мне её отдают, как будто бы починили, и через час снова загораются датчики и снова я им её загоняю. В итоге авто мне вновь отдали, сказали, что точно устранили всё. На руках у меня 3 заказ наряда, фото датчиков с датами тоже есть. Что мне делать? Я вот хочу им претензию составить на рассторжение дкп и возврат денежных средств
, вопрос №4950518, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж подарил квартиру приобретаемую в браке жене, полностью отдал права на квартиру жене. После развода он решил забрать эту квартиру которую дарил в браке. Жена в свою очередь оформила дарственную на сына, отдав ему тем самым эту квартиру. Если суд признает сделку мнимой. Сможет ли отец забрать права на квартиру у сына? И что можно сделать чтобы это предотвратить
, вопрос №4947928, Анастасия, снт. Волга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление
Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар.
Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев).
Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако:
• мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию;
• впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась.
Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно.
При этом:
1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств.
2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который:
o заявлен как «авторизованный Xiaomi»,
o но по телефону сам центр это отрицает,
o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус.
3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным.
Однако:
o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют,
o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии.
4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы.
5. Также:
• обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате);
• письменной претензии пока не направлял;
• сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями.
Вопросы:
1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал.
2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег?
3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной?
4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает?
5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя?
6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя?
7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику?
8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»?
9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно?
10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию?
Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я купил в Магазине ДНС наушники Airpods Pro 3.
В течении полумесяца не пользовался ими, оказался производственный брак. При использовании обнаружился треск в динамиках.
Потребовал замену на аналог, получил отказ, так как не предъявил товар в течении 14 дней.
Товар был отправлен на сервис, для признания производственного брака/ремонта.
В праве ли я при получении товара с сервисного ремонта потребовать замену товара на аналог или же потребовать вернуть деньги?
, вопрос №4942909, Вадим Константинович, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.