Гарантийный ремонт а/м у ОД
Могу ли я вернуть деньги за а/м купленный у ОД по причине постоянного обращения в гарантийный ремонт по одной и той же проблеме?
, Евгений, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Могу ли я вернуть деньги за а/м купленный у ОД по причине постоянного обращения в гарантийный ремонт по одной и той же проблеме?
Евгений
Добрый день Евгений!
Так как данный товар(согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли аннулировать ЭПТС из-за недоплаты утильсбора продавцом?
Здравствуйте в августе 24:года во Владивостоке приобрел электрический ам , лицо которое ввозило ам был житель Владивостока , плательщиком утильсбора и таможни был он , я как покупатель приобрел уже растаможенный ам , в сентябре мы прошли
регистрацию в ГИБДД и переоформили Эптс в эптс собственник я ограничений никаких не было , утильсбор из данных эптс,уплачен полностью , вчера продавец мне сообщает что с таможни ему пришло письмо о том что нужно доплатить 112 тр утильсбор и 44 тр пеню , ТК он произвел отчуждения этого ам ранее чем 12 месяцев , грозится аннулировать эптс , переслал мне письмо с таможни , претензия о недоимки к нему , могу ли я пострадать в этой ситуации как добросовестный покупатель, ограничений на момент покупки никаких не было
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги или заменить системный блок, если он снова сломался после гарантийного ремонта?
Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я в настоящее время вернуть машину в автосалон и возвратить себе уплаченную за нее сумму и проценты по договору лизинга, уплаченные с момента передачи ТС в ремонт?
В декабре 2025 года в автосалоне "Рольф" по договору лизинга я приобрел машину. В феврале 2026 года после обновления она перестала заводиться, в марте 2026 года на эвакуаторе я отвез ТС в автосалон для гарантийного ремонта. Сдал машину по акту приема-передачи. До сих пор машину не отремонтировали. Я не собственник, а лизингополучатель. Могу ли я в настоящее время вернуть машину в автосалон и возвратить себе уплаченную за нее сумму и проценты по договору лизинга, уплаченные с момента передачи ТС в ремонт?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт?
Купил машину в январе 2024г у оф.дилера. Чери Тигго 4 про. Сразу не заметил и далеко ехать, не работают ходовые огни. Пробег вышел за гарантийный и у дилера не обслуживался, как того требует. Могу ли я потребовать возмещения ремонта или самого ремонта у дилера? Какой алгоритм действий. Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт? Благодарю заранее за ответ.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как зафиксировать то, что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте
Автомобиль передали дилеру с неисправностью ,а именно течь масла в районе КПП, запись только на диагностику через 2 недели. Соответственно заказ наряд не открыт. Как зафиксировать то,что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо! Каков должен быть текст претензии?
Достаточно сложно так Вам сказать.
Необходимо описать ситуацию с указанием на факты(ломалась то-то тогда-то, что подтверждается тем-то и была в ремонте столько то) — а в конце вывод, что этот существенный недостаток, указание на статьи Закона РФ " О защите прав потребителей" ( прежде всего это статья 18) и Ваши требования!