Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Долго ремонтируют
Здравствуйте. Сдала ноутбук в ремонт , по гарантии. Насколько мне известно, срок выполнения гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней.
Сдала 22.05.15, должны были сделать 06.07.15, сегодня уже 12.07.15.
Когда им звоню и узнаю в чем дело , говорят что ждут какую-то деталь, или что она уже пришла и надо только сделать. В итоге ничего.
Подскажите, что делать ?
, Ирина, г. Петрозаводск
выдали квитанцию с номером заказа, комплектностью и т.д,и там написано : дата приема в ремонт : 22.05.15
дата планир. ремонта : 06.07.2015
Тут у Вас выбор есть или новый срок выдать для ремонта, либо вернуть бук и забрать деньги, либо потребовать другой ноут такой же.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.