Перевозка пассажиров

Здравствуйте. Как грамотно написать жалобу на действия водителя маршрутного автобуса. Ситуация такова: в г. Абакане водитель маршрутного автобуса подрезает на остановке троллейбус, перекрывает ему выезд из кармана и стоит, не дает ему выехать. Двигаются практически по одному маршруту, затем очень медленно начинает движение и тянет троллейбус за собой, не давая последнему совершить обгон и так практически до конечной остановки. Свидетелями являются пассажиры троллейбуса, которые возмущены до предела и на одной остановке женщина, выйдя из троллейбуса, подошла к водителю автобуса и ударила по стеклу, сопровождалось все это криком и руганью. Хочу написать письмо в администрацию города с жалобой на перевозчика Семенова. А.Г. по поводу неадекватного водителя автобуса №316 маршрут №11.Все это произошло 7.07.2015 примерно в 15,40 на перегоне ЖД вокзал-рынок Северный. Спасибо.