Отдали по гарантии в ремонт. Телефон "ремонтировали" месяц. Когда забирали, решили проверить на месте, оказалось, не работает. Написали нам в сервисе бумажку на возврат. Поехали в магазин, такую модель естественно брать не захотели, пришлось брать другую с доплатой существенной. Новый телефон не проработал и недели. Хотим вернуть деньги и не покупать в этом магазине больше ничего. Нам отказали. Сказали, возврат денег только после подтверждения полного погашения кредита за этот телефон или только опять обмен. Получается и телефона нет и кредит висит. Правомерен ли отказ магазина вернуть деньги?