8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Претензия. Нюансы о которых важно знать

Составлял претензию, в начале марта, слава Богу, не пришлось ею воспользоваться, однако знакомая попросила помощи в аналогичном вопросе. Подскажите пожалуйста, правильно ли составлена претензия? Могу ли я выдвинуть условие о том, что я лично предоставлю товар для проверки качества? Есть ли какая-то статья в ЗоЗПП, в которой прописано право потребителя на это?

  • Претензия на возврат товара
    .odt
, Владимир, г. Энгельс
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Составлял претензию, в начале марта, слава Богу, не пришлось ею воспользоваться, однако знакомая попросила помощи в аналогичном вопросе. Подскажите пожалуйста, правильно ли составлена претензия? Могу ли я выдвинуть условие о том, что я лично предоставлю товар для проверки качества? Есть ли какая-то статья в ЗоЗПП, в которой прописано право потребителя на это?
Владимир

У Вас больше похоже не на претензию, а на цитирование закона. Этого делать не надо- достаточно указать пункт, статью, Закон — что из этого пункта следует и в чём право было нарушено, цитировать можно, но не нужно цитировать всё. Если у Вас к примеру по п.1 ст.18 — не надо писать все основания, достаточно просто описать :

Согласно пункту 1 статьи 18 ЗЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

Ну это больше так относится к юр. техники.

А в принципе нормально.

Только по поводу данной претензии- если телефон сенсорный — то это технически сложный товар и по этому здесь применяются правила 7 абзаца:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Могу ли я выдвинуть условие о том, что я лично предоставлю товар для проверки качества? Есть ли какая-то статья в ЗоЗПП, в которой прописано право потребителя на это?
Владимир

Да, забыл ответить.

Такое право у Вас есть согласно п.5 ст.18 ЗЗПП:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В Закон не указанно, что Вы обязаны сдать товар сейчас и прийти на проверку качества потом- принцип тут, что не запрещено — то разрешено!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, дело в том, что обо мне распространяют сплетни в общаге, я знаю кто это, и у меня есть переписки с людьми которые это говорят, что делать в моём случае?
Здравствуйте, дело в том, что обо мне распространяют сплетни в общаге,я знаю кто это,и у меня есть переписки с людьми которые это говорят, что делать в моём случае?
, вопрос №4113057, Зарина, г. Москва
900 ₽
Земельное право
ТСН собирает со всех собственников участков (не важно, член ТСН или нет) ежемесячный платеж за содержание объектов общего пользования (водопровод, газопровод)
Здравствуйте. Купил земельный участок и построил на нем дом. В микрорайоне, где находится участок есть ТСН. Заявление на вступление в члены ТСН не подавал. У ТСН в управлении находятся газопровод и водонапорная башня с системой водоснабжения участков. Мой участок не подключен ни к водопроводу ТСН, ни к газопроводу. ТСН собирает со всех собственников участков (не важно, член ТСН или нет) ежемесячный платеж за содержание объектов общего пользования (водопровод, газопровод). Вправе ли ТСН требовать с меня оплату заносов, если я фактически не пользуюсь никаким имуществом общего пользования. На мои аргументы они отвечают: на массиве установлены пожарные гидранты (очень далеко от моего дома на ненормативном расстоянии), поэтому хоть ты водой и не пользуешься, но за обслуживание плати. Имущество ТСН в Росреестр на учёт не поставлено
, вопрос №4112986, Игорь, г. Тольятти
1900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
И которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно?
Добрый вечер! Ситуация такая: имею задолженности у банков, 3 кредита. Два из них (600.000 руб. и 180.000 руб.) у приставов, один - у коллекторов (700.000 руб., они к приставам не обращались). Недавно продал единственное жильё, в котором был со-собственником (собственником по документам числилась бывшая супруга). Теперь приобретаю другой дом - тоже будет единственным жильём, в котором надеюсь, что пропишусь (дом будет в СНТ, сделан из г..на и палок, но имеет кадастровый номер, является жилым домом, 45 кв.м.). Кредит у приставов в 600.000 руб. буду гасить. С остальными пока ничего делать не буду - 180.000 руб. довольно мал, а 700.000 руб - по ним даже в суд не обращались. Кредит в 600.000 руб. гашу потому, что "Альфа-банк" предлагает скидку по нему в 70%. За что переживаю: 1) Хоть это будет единственное жильё, но оно будет уже записано на меня - не возбудится ли банк (180.000 руб, у ФССП), что "Хм.. У этого должника появилась недвижимость.. А откуда она у него? Опа.. А он участвовал недавно в сделке - а почему нас не погасил? Или хотя бы частично не погасил наш долг 180.000 руб.? И не начнут ли по суду работать на расторжение той, предыдущей моей сделки по продаже единственного жилья? Конечно, я погашу их, если такое начнётся, но пока хотел бы понять, как предположительно они могут действовать 2) У тех коллекторов, у которых находится долг в 700.000 руб., и которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно? То есть конечно могут обратиться по суду к приставам тоже, но я буду жить снова в единственном своём жилье, а предыдущая моя сделка их вообще не касается, так как они не обращались в суд до совершения этой сделки. Всё ли верно? 3) Ну и знаете или нет, кто имел опыт, кто в курсе - эти предложения "Альфа-банка" по прощению части долга - они выполняют или нет? Дело в том, что по их условиям, я должен положить оговоренную сумму на спец. счёт, через их банкомат, в обход приставов. И тогда "гасится" весь мой долг. А они уже потом обратятся к приставам за отзывом взыскания по мне. На мировое соглашение они не согласны, готовы работать только по их схеме, из серии "не нравится - ну тогда пожалуйста через приставов". Уже это обсуждали. Про налог на прибыль от прощения долга - это тоже уже знаю То есть 10.05 я уже иду заключать сделку. В целом вопрос давно изучен и уверен, что всё должно пройти нормально. Но лишний раз хочу проконсультироваться с вами, уважаемые друзья, всё ли в порядке, или всё же стоит подумать и не торопиться с покупкой
, вопрос №4112179, Светослав, г. Калининград
386 ₽
Недвижимость
На сколько знаю надо 100 процентов жильцов чтобы были за
Добрый день, в бывшем общежитие, на данный момент являющимся МКД есть общая кухня, который ранее ни кто не пользовался и нет ни каких коммуникаций в виде раковины газ плиты и тд. Я по своей инициативе отгородила, собираю подписи жильцов на данном этапе. В доме 108 собственников. Из которых на моем этаж 2 против на данный момент. Просто вредничают. У меня комната 11 квадратов. У них 30 и есть кухни. У меня кухни в комнате нет. На сколько знаю надо 100 процентов жильцов чтобы были за. А за 100 из 100 или 2/3.если они мне не подпишут согласие. Можно ли обратиться в суд, с предоставлением видео в каком состояние было данное помещение и что я сделала там ремонт за свой счет и тут им якобы надо стало это помещение. Ранее там устраивали пьянки курили пили. Как быть?
, вопрос №4112012, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 02.07.2015