Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара и денежных средств
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, права покупателя при возврате товара в магазин. Покупка была оплачена по банковской карте 26.06.15, на след.день 27.06.15 карта была закрыта в банке и открыт просто счёт в этом же банке. 29.06.15 была попытка вернуть один из купленных товаров обратно в магазин, но потребовали документ о подтверждении закрытия счёта. Банк выдал лишь "Заявление о переводе денежных средств с одного счёта на другой".
Обязан ли продавец совершить возврат товара и денежных средств, по предоставлению данного заявления, либо надо запрашивать банк о закрытии счёта?
заранее спасибо,
Светлана
Добрый день.
Магазин должен вернуть деньги на ваш счёт, при этом они должны убедиться, что перечисляют именно вам. Поэтому им нужно предоставить либо договор с банком об открытии нового счёта и указать его реквизиты в вашей претензии на возврат средств, либо справку из банка о том, что счёт по таким-то реквизитам принадлежит именно вам.
Справку о закрытии счёта они зачем запрашивают? Возможно, это формальное требование их бухгалтерии, но по закону вы не обязаны им такую справку предоставлять.