Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть мультиварку по истечении 14 дней, если в ней в режиме выпечка низ очень пригарает, а если уменьшить время приготовления, то середина и верх не пропекаются? (Раньше не пробовала этот режим, по этому и не знала об этом недостатке)
Здравствуйте Юлия.
… вернуть мультиварку по истечении 14 дней...
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
У вашей мультиварки имеется гарантийный срок. Обратитесь с письменной претензией к магазину где её покупали. В неё укажите недостатки мультиварки. Магазин должен провести экспертизу в сервисном центре. В случае заводской ошибки, ремонт бесплатный. Но в вашем случае, мультиварка работает как я понял корректно, только режим «выпечка» перегревает. С этим могут возникнуть ошибки.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
