Обмен обуви по гарантии

Здравствуйте, Елена. Вам нужно написать письменную претензию в двух экземплярах, указать недостаток товара, с требованием либо заменить товар, либо вернуть уплаченные день в течение 10 дней, приложить копию чека, один экземпляр претензии с отметкой продавца о получении должен остаться у Вас. В случае отказа добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.

Елена, здравствуйте!

2 недели назад купила кожаные мокасины, стала отходить кожа от подошвы.
Елена

Какие действия мне необходимо предпринять?
Елена

обратиться с претензией к продавцу с одним из требований в порядке ст.18 ЗоЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день. предлагаю образец претензии

Руководителю____________________

Адрес: _________________________

от____________________________,

проживающей по адресу:_________

______________________________

тел.: ____________________

ПРЕТЕНЗИЯ

____________ (дата) я приобрела в Вашем магазине товар кожаные мокасины,

____________ марки ____________, артикул ____________, стоимостью ___________
руб. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью _____________.

Через две недели стала отходить кожа от подошвы.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав

потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, прошу

_________________________________________________

Прошу удовлетворить мои требования в течение 10 дней со дня
предъявления претензии.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара прошу
провести экспертизу товара за счет продавца, в течение 20 дней со дня
предъявления указанного требования (в соответствии со ст. 21 п. 1 Закона РФ
«О защите прав потребителей»). Прошу письменно проинформировать меня
о месте и времени проведения экспертизы для реализации мной права участвовать
при проведении проверки товара. Также прошу предоставить мне копию заключения
экспертизы. В случае несогласия с результатами оценки оставляю за собой право
оспорить их в судебном порядке.

За нарушение предусмотренных Законом сроков удовлетворения требований
потребителя, прошу выплачивать мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в
размере 1% от цены товара (в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите
прав потребителей»). В случае неудовлетворения моих претензий в сроки,
предусмотренные ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
оставляю за собой право по своему выбору предъявить иные требования, связанные
с возмещением убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего
качества (установленные ст. 18 настоящего Закона), и обратиться в суд.

К претензии прилагаю: копию кассового (товарного) чека, копию
гарантийного талона

Дата: ________________ г.

(Ф.И.О.) _______________________________________________ подпись

______________