Как быть если интернет провайдер отказывается вернуть денежные средства?

Здравствуйте!такой вопрос заключил договор с компанией интернет провайдер ТТК.Значит заказал интернет они предложили оплатить часть по их сообщению на номер,после этого они уже приезжают и устанавливают своё оборудование,я оплатил сумма 750р.Сотрудник приехал установил оказалось что интернет соединение отсутствует или частично есть он меня уверел что скорость будет и они исправят,а возвратить денежные средства он не может.Я звоню им и говорю что меня не устраивает это оборудование они отказывают мне в возврате денег и говорят чтоб расторгнуть договор я должен оплатить всю сумму в 4500 тыс руб.Как быть?

Показать полностью

16 июня 2015, 22:31, Иван, г. Челябинск

Наталия Мелихова

Юрист, г. Москва

Иван,

В данном случае необходимо посмотреть, на каких условиях заключен договор (как я понимаю, это договор оказания услуг). Каким образом отображена в договоре сумма 750 р., как предоплата? Выдали ли Вам чек? Также в договоре должны быть предусмотрены статьи, по которым Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Если они отсутствуют, расторгнуть договор можно по общим основаниям, указанным в Гражданском Кодексе РФ.

Приходите к ним в офис, пишите заявление о расторжении в двух экземплярах, на втором сотрудник этой компании должен поставить отметку о принятии.

В заявлении можно указать, что Вы обратитесь в суд, если Ваше требование не удовлетворят.

С уважением, Наталья

16 июня 2015, 22:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Налоговое право

У нас есть эквайринг оплата картой, но именно кассы нет для учета наличных денежных средств

Здравствуйте, налоговая пришла с контрольной закупкой и обнаружила нарушение. У нас есть эквайринг оплата картой, но именно кассы нет для учета наличных денежных средств. Завтра пригласили в налоговую. Наверное, будет штраф. Что в такой ситуации делать? Впервые столкнулись. Кассу просто не успели оформить, на днях решили бы вопрос, но проверка пришла раньше. ИП на патенте + УСН

17 февраля, 22:46, вопрос №4861740, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Другое осп документы приняли, но у предыдущего осп остались деньги на депозите ( взыскание задолженности) денежные средства до сих пор не распределили

Добрый день! Судебные приставы передали в другое осп исполнительное производство должника по алиментам. Другое осп документы приняли, но у предыдущего осп остались деньги на депозите ( взыскание задолженности) денежные средства до сих пор не распределили . Пристав пишет ждите. Что делать ?

17 февраля, 19:06, вопрос №4861566, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли использовать средства от продажи доли детей для покупки нового жилья?

Здравствуйте, нам нужно продать квартиру с участием долей двух несовершеннолетних детей. Доли детям были выделены после использования мат капитала . После продажи , средства согласно выделенным долям , будут направлены на счета детей. Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

17 февраля, 13:56, вопрос №4861221, Надежда Жерко, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли возмещать стоимость сломанной ручки, если меня заперли в больнице?

Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен

17 февраля, 11:40, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 18:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.