Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть если интернет провайдер отказывается вернуть денежные средства?
Здравствуйте!такой вопрос заключил договор с компанией интернет провайдер ТТК.Значит заказал интернет они предложили оплатить часть по их сообщению на номер,после этого они уже приезжают и устанавливают своё оборудование,я оплатил сумма 750р.Сотрудник приехал установил оказалось что интернет соединение отсутствует или частично есть он меня уверел что скорость будет и они исправят,а возвратить денежные средства он не может.Я звоню им и говорю что меня не устраивает это оборудование они отказывают мне в возврате денег и говорят чтоб расторгнуть договор я должен оплатить всю сумму в 4500 тыс руб.Как быть?
Иван,
В данном случае необходимо посмотреть, на каких условиях заключен договор (как я понимаю, это договор оказания услуг). Каким образом отображена в договоре сумма 750 р., как предоплата? Выдали ли Вам чек? Также в договоре должны быть предусмотрены статьи, по которым Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Если они отсутствуют, расторгнуть договор можно по общим основаниям, указанным в Гражданском Кодексе РФ.
Приходите к ним в офис, пишите заявление о расторжении в двух экземплярах, на втором сотрудник этой компании должен поставить отметку о принятии.
В заявлении можно указать, что Вы обратитесь в суд, если Ваше требование не удовлетворят.
С уважением, Наталья