8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен/возврат денег

Купили монопод 12.06.2015 ( при покупке, проверки работоспособности не было), после, придя домой, обнаружилось, что 1 звено выпадает, 16.06.2015 подъехали к директору (продавцу) и предъявили товар, в ответ на это нам было сказано: мы пойдем вам на встречу, можем обменять товар.

В ответ на это, мы: обмен не нужен, верните нам, пожалуйста деньги

Продавец отказался (сумма 1 000 рублей)

Что делать?

, Марина, г. Орск

Здравствуйте!

Монопод это технически сложный вид товара, у Вас он с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Пи требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если не выплатили региональную выплату по контракту?
Здравствуйте, мой муж подписал контракт 18 мая , денег до сих пор нет. На пункте отбора дали номер, звонили, нам ответили что денег у региона нет. Что нам делать?
, вопрос №5003386, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк требует документы по операциям согласно 115-ФЗ?
Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рекомендациям ЦБ, вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят происхождение средств, и уточнения по некоторым банковским операциям. До 15.07.2026 пришлите в этот чат: 1. Выписки по всем расчетным счетам в Банк «ВТБ» (ПАО) за последние 3 месяца, на которые вы переводите денежные средства из Т-Банка. В них должны быть ИНН отправителей и назначения платежей. 2. Документы, обосновывающие поступления денег от ИП Ветров Александр Владимирович (ИНН 312327031887) за последние 3 месяца. Например, договоры с юридическими лицами, трудовые и другие договоры со всеми приложениями. 3. Расскажите о целях переводов денег в адрес третьих лиц (Светлана В., Сергей Ш., Евгений Ц. и другим) за последние 3 месяца. Предоставьте документы, обосновывающие переводы денег. Например, акты выполненных работ или оказанных услуг, договоры займа, трудовые и другие договоры. 4. Документы, подтверждающие источник происхождения денег за последние 3 месяца на счетах в Т-Банке. Например: - Справка о доходах 2-НДФЛ, - Налоговая декларация 3-НДФЛ, - Документы, подтверждающие продажу имущества, - Если вы оформлены как самозанятый, то предоставьте справку о расчетах по налогу на профессиональный доход за текущий год, - Если вы оформлены как индивидуальный предприниматель, предоставьте налоговые декларации за последние 3 месяца и др. 5. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке. 6. Документы, обосновывающие поступления денег от третьих лиц (Анна Михайловна Акульшина, Кирилл Евгеньевич Акульшин, Касименко Лариса Егоровна, Ольга Владимировна Анисимова и других) за последние 3 месяца. Если вы продаете товары или оказываете услуги третьим лицам, предоставьте подтверждающие документы - переписки; чеки; прайс лист; сайт/telegram канал по продажам; договоры, связанные с деятельностью; акты об оказанных услугах и т.п. Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету. Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ. Подробнее о том, как избежать блокировок, можно почитать тут.
, вопрос №5001492, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть ошибочный перевод на карту, которая находится под арестом?
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги? Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека , могу ли я вернуть эти деньги?
, вопрос №5001152, Валентина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сняли выплаты участника СВО до получения извещения о его гибели?
Но если на момент снятия денег еще не было сведений о том, что он погибший, данные пришли сильно позже, но с задним числом гражданский муж (ранее были в браке) оставил свою карту, когда ушел на СВО, чтобы снять первоначальные выплаты. В момент снятия денег он числился безвестно отсутствующим. Позже узнали, что он погиб, дату в свидетельстве о смерти поставили «задним числом» , то есть, фактически , когда снимались деньги он был уже погибшим, но про это еще никто не знал, документов о том, что он погиб еще не было и сведения из военкомата получены не были. Сейчас документы получены и его сестра хочет получить первоначальные выплаты тоже. Хочет написать заявление о краже. Но если на момент снятия денег еще не было сведений о том, что он погибший, данные пришли сильно позже , но с задним числом. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5000862, Артём, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать в конкурсную массу средства, снятые при банкротстве в период отсутствия дохода?
Добрый день, финансовым управляющим выдано разрешение на снятие денег (банкротство) период с 17.11.2025 года по 11.05.2026 года, так как работаю вахтой (приехала с вахты в декабре) пользовалась разрешением с декабря по апрель (с декабря по сегодня не работаю денег на счету достаточно) в настоящее время процедура не завершена. В конце апреля ФУ снял оставшиеся средства со счета, и при этом мне юрист компании который занимается вопросом сказал что я не должна была снимать деньги так как нет поступлений и теперь должна вернуть конкурсную массу, ранее меня не уведомили о том что если поступлений нет снимать деньги я не могу. С ФУ связи нет.
, вопрос №5000023, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.06.2015