8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Истек ли гарантийный срок

Здравствуйте!

Я купила плашет 08.05.2014. 01.05.2015 сдала в гарантийный ремонт. Получила 15.05. Однако дефект не был устранен. 26. 05. снова сдада в ремонт. Его приняли, но ремонтировать не стали - истек срок гарантии. Правы ли они?

Уточнение от клиента

Продавец утверждает, что срок гарантии был продлен на 12 дней (время пребывания в сервисном центре), т.е. до 20.05.2015

, Роза, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Роза, добрый вечер! В Вашем случае продавец не прав и гарантийный срок должен быть продлен на тот период, когда Ваш планшет находился в гарантийном ремонте.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Учитывая, что планшет относится к категории технически сложных товаров, а недостаток в нем проявился повторно Вы имеете право требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

0
0
0
0
Продавец утверждает, что срок гарантии был продлен на 12 дней (время пребывания в сервисном центре), т.е. до 20.05.2015
Роза

Срок гарантии должен быть продлен на все время пока Вы были лишены возможности использовать планшет с момента его фактической сдачи в ремонт и до момента получения, т.е. с 01.05 по 15.05. Здесь явно никак не получается 12 дней.

0
0
0
0

А если принять во внимание логику продавца (12 дней), то прибавляя этот срок к 15 мая получаем крайний день его истечения 27 мая. Все равно, повторный недостаток был выявлен в течение гарантийного срока.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Т е подписать акт приема дома и подписывать гарантийное письмо?
Здравствуйте! Застройщик здает дом, но при этом есть недоделки. Он мне предлагает гарантийное письмо, что до 15 июля все недочеты будут исправлены. Стоит ли идти на такое подписание. Т е подписать акт приема дома и подписывать гарантийное письмо?
, вопрос №4857824, Юлия, г. Москва
Наследство
Также, имеет ли он право на продление срока принятия наследства?
Умер муж с которым проживали совместно. Есть две дочери, которые в установленный срок 6 месяцев не совершили никаких действий по принятию или отказу от наследства, т. е. не считаются принявшими наследство. Законно ли нотариус требует от дочерей отказ на наследство по истечении данного срока и является ли такой отказ обязательным? Также, имеет ли он право на продление срока принятия наследства?
, вопрос №4857709, Владимир, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва
Автомобильное право
Продляется ли ВУ автоматически?
Здравствуйте! Мой супруг участник СВО. Срок его водительского удостоверения истек 10.06.2025.Продляется ли ВУ автоматически?
, вопрос №4855782, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2015