Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Затягивание списания кредитного платежа с карты банком для установки штрафа за позднее поступление денег
Доброго времени суток! Банк "Связной Банк". Сегодня 11 июня в 7 утра пришло смс о списании кредитного платежа с карты (который был внесен на счет 10 июня утром, в личном кабинете и смс-кой было подтверждено получение денег на счет (3250 руб.)).
Позже сегодня (11 июня) было получено 2 смс следующего содержания:
1. Сегодня - день исполнения договоренности об оплате долга по карте ***** в размере 3161,61 руб. Данная сумма на счет не поступила. Оплатите сегодня..
2. Связной Банк уведомляет, что в соответствии со ст. 330 ГК РФ вам начислена неустойка 1300 руб. по карте. Оплатите долг 4461,61 руб и банк прекратит процедуру взыскания долга.
Деньги на счету 10 числа уже были, оператор банка на мой вопрос начал обьяснять что деньги со сбербанка (с другой карты) поступили только 11-го числа (хотя смс о поступлении и личный кабинет подвердили нахождение данной суммы 10-го июня.).. Услышав мой недовольный тон оператор переключил меня в режим ожидания с бесконечной музыкой.
Сумма 1300 относительно небольшая, но неужели мне придется отдавать деньги за банковскую ошибку?
Здравствуйте, Вячеслав!
Сумма 1300 относительно небольшая, но неужели мне придется отдавать деньги за банковскую ошибку?
Вячеслав
Напишите жалобу на действия банка в роспотребнадзор и цб рф по факту ненадлежащего предоставления услуги.
Также если на сумму долга начисляются проценты, то речи ни о какой неустойки не может быть, это уже получается двойная ответственность за нарушение срока оплаты.
Желаю удачи!