Отказ в ремонте
Сдали керхер на ремонт.гарантия есть.но был отказано ремонт по гарантии.электродвигатель сломан что ли
Сдали керхер на ремонт.гарантия есть.но был отказано ремонт по гарантии.электродвигатель сломан что ли
Прежде всего продавец обязан принять у Вас товар для определения причин поломки на срок не более 20 дней.
В силу требований, установленных абзацем вторым пункта 5 статьи
18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
По результатам проведенной диагностики Вам выдается заключение, в котором должно быть указано, гарантийный это случай или нет. Если гарантийный, Вы даете ПИСЬМЕННОЕ согласие на ремонт.
Если Вы не согласны с заключением по результатам диагностики, то можете заказать независимую оценку (не путать с экспертизой). Кроме того, в суде может быть проведена независимая экспертиза.