Вопрос от индивидуального предпринимателя

Добрый день.

Вопрос от предпринимателя (магазина).

Наш магазин продает бытовую технику, а без брака в этом дели не обойтись.

Мы как и положено принимаем на гарантийное обслуживание технику и отвозим ее в авторизованные СЦ, но иногда СЦ задерживает ремонт более чем на 45дней.

Люди у нас сейчас грамотные и знают что ремонт не может длиться более 45 дней и просят вернуть деньги или обменять товар на новый. С этим я согласен, но давайте посмотрим на это с моей стороны. Как быть дальше это убытки, конечно можете сказать открывайте магазин уценки и продавайте эту технику там, но для нас это не выход. Посудите сами порой технику принимаем на ремонт в таком не приглядном виде, но а так как случай гарантийным нам проста приходится везти ее в СЦ, а он ее например делает в течении двух месяцев и возвращает мне ее, по тому как не забирать технику тоже нельзя, а клиенту я уже вернул деньги за товар так как сроки ремонта прошли.

Мой вопрос: как повлиять на СЦ что бы такого небыло ведь они могут сказать что запчасти не пришли вовремя и подскажите как мне от лица магазина ИП составить претензию о сроках ремонта.